ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

2019. június

I. Fejezet

Általános rendelkezések (fogalmak és hatály)

1. Jelen szerződésben foglaltakat az Electrolux Lehel Hűtőgépgyár Korlátolt Felelősségű Társaság (továbbiakban: Electrolux) Webshop-on keresztül megrendelt termékeinek (a továbbiakban: Termék, vagy Termékek) értékesítéseire (II. Fejezet), a Fix áras javítási szolgáltatásaira (továbbiakban: Szolgáltatás, vagy Szolgáltatások) (III. Fejezet), valamint Háztartási nagygépek üzembe helyezésére (továbbiakban: Installáció) (IV. Fejezet) kell alkalmazni.

2. Electrolux: Electrolux Lehel Hűtőgépgyár Korlátolt Felelősségű Társaság; székhely: 5100 Jászberény, Fémnyomó u. 1.; cégjegyzékszám: Cg.16-09-001602; adószám: 10566680-2-16; honlap: www.electrolux.hu; e-mail: ugyfelszolgalat@electrolux.com; telefonos ügyfélszolgálat: +36 1 2521773;

3. Megrendelő: az a fogyasztó, aki a jelen ÁSZF hatálya alá tartozó ügyletben a Terméket megvásárolja, vagy a Szolgáltatást megrendeli.  

4. Fogyasztó: a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (továbbiakban: Ptk.) 8:1 § (1) bekezdés 3. pontjában foglaltak szerint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

5. Webshop: az Electrolux honlapján elérhető online értékesítési áruház (www.shop.electrolux.hu)

6. Termék: az Electrolux által - a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint - Webshop-on keresztül értékesített Electrolux, AEG és Zanussi márkájú kis- és nagy háztartási készülékek tartozékai, kiegészítői és alkatrészei.

7. Szolgáltatás: az Electrolux által a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint a Megrendelő részére nyújtott fix áras javítási tevékenység. Eszerint az Electrolux egy előre meghatározott díj ellenében egy háztartási készülék kapcsán egy egységnyi hiba javítását vállalja.

8. Installáció: az Electrolux által a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint a Megrendelő részére nyújtott üzembe helyezési tevékenység. Eszerint az Electrolux egy előre meghatározott díj ellenében nagy háztartási gép(ek) üzembe helyezését vállalja.

9. Felek: Electrolux és Megrendelő együttesen.

10. Partner: Electrolux-szal szerződéses kapcsolatban álló hivatalos szervízpartner, aki a Megrendelő (lak)címére a javítási munka elvégzése, vagy üzembe helyezés elvégzése végett kiszáll és a háztartási készülék tényleges javítását, illetve a háztartási nagygép tényleges üzembe helyezését elvégzi.

11. Jelen ÁSZF rendelkezései alkalmazandók a Felek között létrejövő jogviszonyra, valamint a jogviszony fennállása alatt Felek jogaira és kötelezettségeire. A Felek közötti szerződés akkor jön létre, mikor a Termék, a Szolgáltatás, vagy az Installáció megrendelését az Electrolux a Megrendelő részére visszaigazolta. A Termék, a Szolgáltatás, vagy az Installáció megrendelésével a Megrendelő kijelenti, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit elolvasta, megértette, az abban foglaltakat elfogadja.

12. Felek rögzítik, hogy a jogviszonyukra a jelen ÁSZF-ben foglaltak mellett a Ptk. és a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (továbbiakban: Rendelet) rendelkezései, valamint a hivatkozott jogszabályok változása esetén a Felek közötti jogviszonyra vonatkozó mindenkor hatályos anyagi és eljárásjogi szabályok az irányadók.

13. A Megrendelő a jelen ÁSZF-fel kapcsolatos bármely kifogását, fenntartását, észrevételét köteles még a Termék, a Szolgáltatás, vagy az Installáció megrendelése előtt írásban, vagy elektronikus úton megküldeni az Electrolux felé. Ennek hiányában az ÁSZF rendelkezéseit a Termék, a Szolgáltatás, vagy Installáció megrendelésével minden feltétel, fenntartás és külön nyilatkozat nélkül a Megrendelő elfogadja.

14. Bármely a jelen ÁSZF-től eltérő, azt módosító, kiegészítő vagy felülíró feltétel vagy kikötés csak a Felek kifejezett írásbeli megállapodása esetén érvényes és az nem érinti az ÁSZF egyéb rendelkezéseinek érvényességét és alkalmazását.

15. Az Electrolux a jelen ÁSZF-et bármikor jogosult egyoldalúan, előzetes értesítés és indokolás nélkül módosítani, vagy visszavonni. A módosítások vagy a visszavonás az ÁSZF-ben megjelölt napon, vagy akkor lépnek hatályba, ha azt Electrolux honlapján közzéteszik. A módosítás vagy a visszavonás nem érinti azokat a jogviszonyokat, amelyek a hatálybalépés előtt jöttek létre. Az ÁSZF módosítása csak abban az esetben válik a már hatályban lévő jogviszony részévé, ha az a Megrendelő részére a korábbi rendelkezésekhez képest előnyösebb rendelkezéseket tartalmaz és azt a Megrendelő – külön figyelemfelhívó tájékoztatást követően – kifejezetten elfogadta.

II. Fejezet

Webshop-on keresztül megrendelt termékek értékesítése

Szerződés tárgya: a Termék

16. A Jelen ÁSZF 6. pontjában körülírt Termék értékesítésére a Rendelet távollévők között kötött szerződésre vonatkozó szabályait kell megfelelően alkalmazni. A távollévők között kötött szerződés olyan fogyasztói szerződés, amelyet a Felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a Felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt (Webshop) alkalmaznak.

17. A jelen fejezet rendelkezéseit kizárólag a Termékek Magyarország területén történő megrendelésre és kiszállításra kell alkalmazni. A jelen ÁSZF nem vonatkozik a Termékek Magyarországon kívüli megrendelésére és külföldi rendeltetési helyekre történő szállításra.

A Termék megrendelése és a vételár megfizetése

18. A Termék(ek) vételárát a Megrendelő köteles előre megfizetni az Electrolux részére a Termék megrendelésével egyidejűleg, az alábbi fizetési módon:

- a Webshopban (www.shop.electrolux.hu) elérhető bankkártyás fizetéssel;

A fizetés azon a napon minősül teljesítettnek, amikor a Termék teljes vételára az Electrolux bankszámláján jóváírásra kerül.

19. A Termékek vételára a Webshop-on kerül feltüntetésre a Termék adataival együtt, amely tartalmazza az általános forgalmi adót (Áfa). A Termék vételára ugyanakkor nem tartalmazza a jelen fejezet 25. pontjában meghatározott szállítási költséget.

20. A Termék megrendeléséről és a Termék vételárának kifizetéséről az Electrolux haladéktalanul, de legkésőbb 2 munkanapon belül elektronikus úton (e-mail) visszaigazolást küld a Megrendelő részére, amely tartalmazza a Megrendelő által választott Termék(ek) és a Megrendelő adatait. A Termék vételáráról az Electrolux számlát állít ki, amit elektronikus úton (e-mail) ugyancsak megküld a Megrendelő részére.

A Termék szállítása

21. A Termék(ek) kiszállításáról az Electrolux – személyesen vagy megbízott (futárszolgálat) útján – gondoskodik a Megrendelő által a megrendelés során megadott címre történő teljesítéssel. 

22. Minden Termék a rendelkezésre állástól függően kerül kiszállításra, amely körülmény a Termék adatainál a Webshop-on szerepel.

23. Azon Termékek, amelyek „raktáron” kifejezéssel szerepelnek a Webshop-on, a visszaigazolástól számított 7 munkanapon belül kerülnek kiszállításra a Megrendelő által megjelölt címre előzetes értesítést követően. A „nincs raktáron” kifejezéssel jelölt Termékek pedig a raktárba érkezést követő 7 munkanapon belül kerülnek kiszállításra a Megrendelő értesítését követően.

24. Ha valamelyik Termék nem áll rendelkezésre a megrendelt mennyiségben és ezen körülmény a Webshop-on nem került feltüntetésre, erről az Electrolux a megrendelést követően haladéktalanul, de legkésőbb 2 munkanapon belül elektronikus úton (e-mail) tájékoztatást küld a Megrendelőnek, aki választása szerint vagy a rendelkezésre álló mennyiségben rendeli meg a Terméke(ke)t, vagy a megrendeléstől elállhat.

25. A szállítás egyszeri költsége: 990,- forint, azaz kilencszázkilencven forint, amely tartalmazza az általános forgalmi adót (Áfa). 12.500.- Ft-ot (tizenkétezer-ötszáz forint) meghaladó megrendelés esetén a szállítás ingyenes.

26. Ha a megrendelt Termék „nincs raktáron” és a szállítás a megrendeléstől számított 30 (harminc) napon túl sem teljesíthető, a Megrendelő a megrendeléstől elállhat és az Electrolux 14 (tizennégy) napon belül visszatéríti a Termék teljes vételárát és az esetlegesen felmerülő szállítási költséget.

27. A Termék(ek) beszerelése, üzembe helyezése és használata során a Megrendelő az adott Termék használati utasításai és a felhasználói kézikönyv előírásai szerint köteles eljárni. Az egyes alkatrészek és tartozékok beépítése és használata csak Electrolux, AEG és Zanussi márkájú készülékekbe ajánlott. 

28. Az Electrolux nem felel azokért a károkért, amelyek a Termék(ek) rendeltetésellenes beszereléséből, üzembe helyezéséből, használatából, vagy kezeléséből, származnak.

Elállás

29. A Megrendelő a Rendeletben foglaltak szerint a Termék(ek) átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.

30. A Megrendelő a Rendelet 2. számú mellékletében szereplő nyilatkozat-minta szerint elektronikus úton (e-mail) gyakorolhatja elállási jogát:

Elállási nyilatkozatminta

(csak a szerződéstől való elállási/ szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: 

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében: 

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: 

A fogyasztó(k) neve:

A fogyasztó(k) címe:

Kelt

31. A Megrendelő jelen ÁSZF elfogadásával kifejezetten tudomásul veszi és kéri, hogy az Electrolux a szerződés teljesítését, a Termék(ek) kiszállítását – a Termék(ek) rendelkezésre állásától függően – a 14 napos elállási határidőn belül megkezdje. 

32. A Megrendelő az előre leegyeztetett szállítás időpontját megelőző munkanap 12 órájáig tud elektronikus úton (e-mail) költségmentesen elállni a szerződéstől. Ebben az esetben a Termék vételára és a szállítás költsége teljes egészében visszajár, ha a Megrendelő azokat előre megfizette az Electrolux részére. Ebben az esetben az Electrolux a Termék vételárát és a szállítás költségét az elállás napjától számított 14 napon belül visszautalja a Megrendelő részére.

33. Ha a Megrendelő a szerződéstől az előre leegyeztetett szállítás napját megelőző munkanap 12 óráját követően, vagy a Termék(ek) kiszállítása után áll el, köteles megtéríteni az Electroluxnak – (i) előre fizetés esetén a szállítás költségét, vagy (ii) utánvétel esetén az utánvétel díját. Ebben az esetben is a Termék(ek) teljes vételára 14 napon belül visszautalásra kerül(nek) a Megrendelő részére.

34. Ha a Megrendelő eláll a szerződéstől, köteles a Terméke(ke)t haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül az Electroluxnak, vagy az Electrolux által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni. A visszaszállítás költségét az Electrolux viseli.

35. A jelen fejezet rendelkezéseit kell megfelelően alkalmazni abban az esetben is, ha a Terméke(ke)t nem természetes személy Fogyasztó, hanem szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró vállalkozás (gazdasági társaság, jogi személyek, egyéni vállalkozó stb.) rendeli meg a Webshop-on keresztül.  

Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás

36. Kellékszavatosság

36.1. A Szolgáltatás hibás teljesítése esetén a Megrendelő az Electrolux-szal szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk szabályai szerint.

36.2. Az Electrolux hibásan teljesít, ha a Termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan az Electrolux, ha a Megrendelő a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.

36.3. A Megrendelő - választása szerint - az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

(i) kérheti a Termék kijavítását, vagy kicserlését kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az az Electroluxnak - másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva - aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a Megrendelőnek okozott érdeksérelmet; vagy

(ii) igényelheti utóbb a Termék vételárának arányos leszállítását, valamint a hibát az Electrolux költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, ha az Electrolux a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta;

(iii) végső esetben a szerződéstől is elállhat, ha az Electrolux a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.

36.4. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

36.5. A kijavítást vagy kicserélést - a dolog tulajdonságaira és a Megrendelő által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a Megrendelő érdekeit kímélve kell elvégezni.

36.6. A Megrendelő a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles az Electroluxnak megfizetni, kivéve, ha az áttérésre az Electrolux adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.

36.7. A Megrendelő köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni.

36.8. A Megrendelő kellékszavatossági jogai a teljesítéstől számított 2 év alatt évülnek el. Abban az esetben, ha a Termékeket nem Fogyasztó rendeli meg, a kellékszavatossági jogok 1 év alatt évülnek el. 

36.9. A Ptk. 6:163. § (5) bekezdése szerint a dolognak a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik. Ezt a szabályt kell alkalmazni arra az esetre is, ha a kijavítás következményeként új hiba keletkezik. 

36.10. A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Megrendelő igazolja, hogy a Terméket a Webshop-on keresztük az Electroluxtól vásárolta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a Megrendelő köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

37. Termékszavatosság

37.1. A Termék hibája esetén a Megrendelő - választása szerint - a 36. pontban meghatározott kellékszavatossági jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

37.2. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan a Megrendelő nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt Termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét az Electroluxszal, mint gyártóval szemben érvényesítheti.

37.3. Termékszavatossági igényként a Megrendelő kizárólag a hibás Termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A Termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik az Electrolux, mint gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét a Megrendelő a Termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

37.4. Termékszavatossági igényt kizárólag az Electroluxszal, mint gyártóval vagy a Termék forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A Termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Megrendelőnek kell bizonyítania.

37.5. Az Electrolux, mint gyártó (vagy a forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

(i) a Terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

(ii) a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

(iii) a Termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítani.

37.6. Termékszavatossági jogok a Ptk. rendelkezései szerint a Fogyasztót illetik meg.

38. Jótállás

38.1. Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet 1. § (1) bekezdése szerint a Ptk szerinti fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott, az 1. mellékletben felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre a rendelet szabályai szerint jótállási kötelezettség terjed ki. Az 1. melléklet 29. pontja alapján a jótállási kötelezettség kiterjed az egyes háztartási gépek tartozékaira és alkotórészeire 10.000.- Ft eladási ár felett.

38.2. Tehát a Webshop-on keresztül megrendelt Termékek(re), melynek vételára a 10.000.- Ft-ot meghaladja, 1 éves kötelező jótállási idő áll fenn. Ennél hosszabb jótállási időt biztosíthat az Electrolux, amely az egyes Termékek esetében a Webshop-on a Termék adatai mellett kerül feltüntetésre. A jótállás ideje alatt az Electrolux jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. A jótállás a Termék(ek) kiszállítását követően, vagy ha az üzembehelyezést az Electrolux vagy szerződéses Partnere végezte, a beszerelését követően a készülék üzembe helyezésének napjától kezdődik.

38.3. A Megrendelő nem jogosult jótállást érvényesíteni, ha:

(i) a hiba a Termék nem rendeltetésszerű használatából ered;

(ii) a hiba olyan minimális rendellenességnek tekinthető, amely az adott Termékre szokásosan jellemző, elkerülhetetlen és/vagy elhanyagolható;

(iii) ha a Termék használata, kezelése, üzembe helyezése szakszerűtlenül, vagy az Electrolux előírásainak be nem tartásával történt, továbbá ha a Terméket arra jogosulatlan (képzetlen) személy kezelte, javította, átalakította, változtatta meg;

38.4. Az Electrolux a Termék kiszállításával, vagy üzembe helyezésével egyidejűleg a jótállási jegyet, használati utasítást, vagy felhasználói kézikönyvet a Megrendelő rendelkezésére bocsátja olyan formában, amely a jótállási határidő végéig biztosítja a jótállási jegy, használati utasítás vagy felhasználói kézikönyv tartalmának jól olvashatóságát. A jótállásból eredő jogok a jótállási jeggyel érvényesíthetők.

38.5. A jótállási jegy Megrendelő rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló számlát a Megrendelő bemutatja. Ebben az esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló számlával is érvényesíthetők.

38.6. A jótállási igény érvényesítésére egyebekben a kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályokat kell megfelelően alkalmazni.

38.7. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont a Megrendelőt a jótállásból fakadó jogok az 36. és a 37. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

III. Fejezet 

Fix áras javítási szolgáltatás 

Szerződés tárgya: a Szolgáltatás

39. A jelen fejezetben körülírt Szolgáltatás kizárólag 12 évnél fiatalabb Electrolux, AEG és Zanussi háztartási nagygépekre vehető igénybe. A gyártástól számítottan 12 évnél idősebb háztartási nagygépek esetén az Electrolux a kötelező, vagy vállalt jótállási, kellékszavatossági időn túl javítási, szerelési tevékenység végzését nem vállalja.

40. Az általános rendelkezésekben rögzítettek szerint az előre meghatározott díj ellenében egy háztartási készülék kapcsán csak egy egységnyi hiba kerül javításra illetve egy háztartási nagygépre csak egy ajánlat adható ki.

41. Jelen Szolgáltatás nem érinti a fogyasztók jogszabályon alapuló kellékszavatossági jogait, illetve a kötelező jótállás, vagy az adott termékre az Electrolux, mint gyártó által vállalt jótállás ideje alatti jogait, illetve az Electrolux helytállási kötelezettségeit.

42. A Szolgáltatás nem vehető igénybe, ha 

(i) a háztartási készülék meghibásodása szándékos károkozás, vagy a nem rendeltetésszerű használat miatt lépett fel;

(ii) a háztartási készülék meghibásodása természeti csapás (árvíz, földrengés, szél, tűzeset – a készüléken belüli elektromos üzemzavar esetét ide nem értve –, vagy egyéb súlyos környezeti csapás) okán keletkezett;

(iii) a hiányzó alkatrész(ek) vagy a készülék pótlására lopás vagy más bűncselekmény miatt kerülne sor;

(iv) a készülék esztétikai sérülése annak működését vagy biztonságosságát nem érinti;

(v) a készülékkel kapcsolatos ún. fogyóeszközök (pl. cserélhető izzók, tojástartó stb.)  pótlása esetén.    

Abban az esetben, ha a jelen pontban meghatározott valamely ok a helyszíni kiszállás során derül ki, a Partner a javítás elvégzését – jegyzőkönyv felvétele mellett és a pontos ok megjelölésével – megtagadhatja. Ebben az esetben – a lentiekben részletezettek szerint – a Megrendelő viseli a Partner kiszállásával kapcsolatos költségét (továbbiakban: Kiszállás Költsége).

43. A Szolgáltatás díja 34.990.- Ft., azaz harmincnégyezer – kilencszázkilencven forint, amely tartalmazza az általános forgalmi adót (Áfa).

A Szolgáltatás díja magában foglalja a következőket:

(i) egy egységnyi hiba javítását egyetlen háztartási készülék vonatkozásában, valamint

(ii) a javításhoz szükséges munkaerő, a helyszíni kiszállás, a javítás, szerelés és az alkatrészek költségeit.

A Szolgáltatás díja nem tartalmazza a megrendelés időpontjában nem jelzett, vagy később jelentkező más meghibásodások javításának, vagy további alkatrészek pótlásának költségeit.

44. A Szolgáltatás megrendelésére az Electrolux ügyfélszolgálatán keresztül van lehetőség.

45. A Szolgáltatás díját a Megrendelő köteles előre megfizetni az Electrolux részére a Szolgáltatás megrendelésével egyidejűleg, az alábbi fizetési módok egyikén:

(i) bankkártyás fizetéssel az ügyfélszolgálat által e-mailben küldött online fizetési felület (payment link) alkalmazásával; vagy

(ii) banki átutalással az Electrolux ügyfélszolgálata által megadott bankszámlára történő teljesítéssel;

A fizetés azon a napon minősül teljesítettnek, amikor az összeg az Electrolux bankszámláján jóváírásra kerül.

46. A Szolgáltatás díjának kifizetéséről és a megrendelés befogadásáról az Electrolux elektronikus úton (e-mail) visszaigazolást küld a Megrendelő részére. A Szolgáltatás díjáról az Electrolux számlát állít ki, amit elektronikus úton (e-mail) ugyancsak megküld a Megrendelő részére.

A Szolgáltatás teljesítése

47. Az Electrolux a Szolgáltatás teljesítéséhez Partner, azaz vele szerződéses kapcsolatban álló hivatalos szervízpartner közreműködését veszi igénybe. 

48. Az Electrolux vállalja, hogy a Szolgáltatás díjának megfizetését követő 3 munkanapon belül a Partner – a Megrendelővel egyeztetett időpontban – felkeresi a Megrendelőt a Szolgáltatás teljesítése céljából.

49. A Megrendelő köteles biztosítani, hogy a Partner a teljesítéshez szükséges helyszínre bejusson. Ha a Partner a Megrendelőnek felróható okból, vagy a Megrendelő hiányos, pontatlan vagy téves tájékoztatása miatt nem tudja a Szolgáltatást teljesíteni, a teljesítési határidő meghosszabbodik azzal az időtartammal, amely a Szolgáltatás megfelelő teljesítéséhez szükséges.

50. A Megrendelő köteles az Electroluxot, illetve a helyszíni kiszállás esetén a Partnert tájékoztatni minden olyan körülményről, tényről, amely a teljesítéshez szükséges. Ennek elmaradása, vagy a nem megfelelő tájékoztatás esetén az Electrolux, illetve a Partner jogosult a teljesítést elhalasztani vagy felfüggeszteni mindaddig, amíg a Megrendelő a szükséges tájékoztatást nem adta meg. 

51. A Szolgáltatást a Partner lehetőség szerint az első kiszállás alkalmával teljesíti. Ha a Szolgáltatást az első kiszállás alkalmával a Partner – előre nem látható okból (pl. alkatrész hiánya, vagy újabb alkatrész beszerzése szükséges) – nem tudja teljesíteni, köteles a mielőbbi teljesítés végett, de legkésőbb az első kiszállástól számított 8 munkanapon belül a Megrendelőt újból személyesen felkeresni és a javítási/szerelési munkát elvégezni.

52. Abban az esetben, ha a Szolgáltatás a hiba jellegénél fogva nem teljesíthető (pl. gazdasági totálkár esete, vagy alkatrész hiánya miatt a készülék nem javítható) vagy a Megrendelő a háztartási készülék működésével kapcsolatban nem valós, ún. vélt hibát jelentett be, amely a Partner kiszállása során derül ki (nem hiba jellegű esemény elhárítása), az Electrolux köteles a Szolgáltatás díját a Kiszállás Költségével csökkentett összegben a Megrendelő részére visszautalni. Arról, hogy a készülék, illetve annak működéséhez szükséges alkatrésze, nem javítható, vagy cserélhető, továbbá ha a háztartási készülék működésével kapcsolatban bejelentett hiba nem valós, hanem ún. vélt hiba, a Partner köteles írásban a helyszínen jegyzőkönyvet felvenni és annak egy példányát a Megrendelőnek átadni.

53. Az Electrolux vállalja, hogy a Partner által felvett jegyzőkönyv kiállításától számított 5 munkanapon belül a Szolgáltatás díját a Kiszállás Költségével csökkentett összegben a Megrendelő részére visszautalja. 

54. A Kiszállás Költsége 19.990.- Ft., az tizenkilencezer – kilencszázkilencven forint, amely csak abban az esetben kerül a Megrendelő terhére felszámításra, ha a Szolgáltatás teljesítése a jelen fejezetben meghatározott, vagy egyébként a Megrendelőnek felróható okból marad el, vagy ha a készülék, illetve annak működéséhez szükséges alkatrésze, a hiba jellegénél fogva nem javítható, vagy cserélhető, illetve ha a Megrendelő nem jogszerűen áll el a szerződéstől, vagy mondja fel azt.

55. A Szolgáltatás teljesítése, illetve a Partner jogszerű elállása esetén a Kiszállás Költségét a Szolgáltatás díja tartalmazza, az külön, illetve többletköltségként a Megrendelő terhére nem kerül felszámításra.

A Kiszállás Költsége tartalmazza az általános forgalmi adót (Áfa). 

56. A Szolgáltatást akkor teljesíti a Partner, ha a készülék működésével kapcsolatos hibát elhárítja, illetve a készülék működéséhez szükséges alkatrészt kicseréli, kijavítja és ezzel a készülék – az üzembe helyezést követően – rendeltetésszerű működését biztosítja. A teljesítésről a Partner a helyszínen jegyzőkönyvet vesz fel, melyet a Megrendelő aláír. A jegyzőkönyv aláírását megelőzően a Megrendelő köteles a készülék rendeltetésszerű működéséről meggyőződni.

A jogviszony megszűnése

57. A Szolgáltatás teljesítésével a Felek közötti jogviszony megszűnik.

58. A jogviszony a teljesítés nélkül is megszűnik, ha a Szolgáltatás a korábbiakban részletezettek szerint a Megrendelőnek felróható okból, vagy a hiba jellegéből adódóan nem teljesíthető (pl. gazdasági totálkár, vagy alkatrész hiánya), illetve ha a Megrendelő nem jogszerűen áll el a szerződéstől. Ebben az esetben az Electrolux köteles a Megrendelő felé elszámolni és a Szolgáltatás díját a Kiszállás Költségével csökkentett összegben a Megrendelő részére visszautalni.

59. A Megrendelő a Rendeletben foglaltak szerint jogosult a szerződéstől a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni, a teljesítés megkezdését követően pedig a szerződést felmondani.

60. A Megrendelő jelen ÁSZF elfogadásával kifejezetten tudomásul veszi és kéri, hogy az Electrolux a szerződés teljesítését a 14 napos elállási határidőn belül megkezdje.

61. A Megrendelő az előre leegyeztetett kiszállás időpontját megelőző munkanap 12 órájáig tud elektronikus úton (e-mail) költségmentesen elállni a szerződéstől. Ebben az esetben a Szolgáltatás díja teljes egészében visszajár, amit az Electrolux az elállás napjától számított 5 munkanapon belül visszautal a Megrendelő részére.

62. Tekintettel arra, hogy a Szolgáltatás teljesítésére a Rendeletben meghatározott 14 napos elállási/felmondási határidőn belül kerül sor, ha a Megrendelő a teljesítés megkezdése után mondja fel a szerződést, köteles ugyancsak megtéríteni az Electroluxnak a Kiszállás Költségét. Ebben az esetben is a Szolgáltatási díj, a Kiszállás Költségével csökkentett összegben kerül a Megrendelő részére visszautalásra.

63. A Szolgáltatás teljesítésével a Megrendelő elveszíti az elállási/felmondási jogát.

64. A Megrendelő a Rendelet 2. számú mellékletében szereplő nyilatkozat-minta szerint elektronikus úton (e-mail) gyakorolhatja elállási/felmondási jogát:

Elállási/Felmondási nyilatkozatminta

(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: 

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: 

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: 

A fogyasztó(k) neve:

A fogyasztó(k) címe:

Kelt

Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás

65. Kellékszavatosság

65.1. A Szolgáltatás(ok) teljesítésére a jelen ÁSZF II. fejezet 36. (36.1.-36.10) pontjában kifejtett kellékszavatossági rendelkezéseket a jelen pontban körülírt változásokkal összhangban kell alkalmazni.

65.2. Ha a Szolgáltatás teljesítése során új alkatrész kerül a készülékbe beszerelésre, a Megrendelő kellékszavatossági jogai a teljesítéstől számított 2 év alatt évülnek el.

65.3. Ha a javítása során új alkatrész nem kerül a készülékbe beszerelésre, a használt alkatrészre vonatkozóan a Megrendelő kellékszavatossági joga 1 év alatt évülnek el. 

66. Termékszavatosság

66.1 A Szolgáltatás(ok) teljesítésére a jelen ÁSZF II. fejezet 37. (37.1.-37.6) pontjában kifejtett termékszavatossági rendelkezések megfelelően alkalmazandók.

67. Jótállás

67.1 A Szolgáltatás(ok) teljesítésére a jelen ÁSZF II. fejezet 38. (38.1.-38.7) pontjában kifejtett jótállással kapcsolatos rendelkezéseket a jelen pontban körülírt változásokkal összhangban kell alkalmazni.

67.2. Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet 1. § (1) bekezdése szerint a Ptk szerinti fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott, az 1. mellékletben felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre a rendelet szabályai szerint jótállási kötelezettség terjed ki. Az 1. melléklet 29. pontja alapján a jótállási kötelezettség kiterjed az egyes háztartási gépek tartozékaira és alkotórészeire 10.000.- Ft eladási ár felett.

67.3. Tehát ha a Szolgáltatás teljesítése során új alkatrész kerül beszerelésre a készülékbe, arra az új alkatrészre az Electrolux 1 éves jótállást vállal. Ezen idő alatt az Electrolux jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. A jótállás az új alkatrész beszerelését követően a készülék üzembe helyezésének napjától kezdődik.

67.4. A Megrendelő nem jogosult jótállást érvényesíteni, ha az új alkatrész beszerelését és a készülék üzembe helyezését követően:

(i) a hiba a készülék nem rendeltetésszerű használatából ered;

(ii) a hiba olyan minimális rendellenességnek tekinthető, amely az adott készülékre szokásosan jellemző, elkerülhetetlen és/vagy elhanyagolható;

(iii) ha a készülék használata, kezelése szakszerűtlenül, vagy az Electrolux előírásainak be nem tartásával történt, továbbá ha a készüléket arra jogosulatlan (képzetlen) személy kezelte, javította, átalakította, változtatta meg;

67.5. Az Electrolux az új alkatrész beszerelésével egyidejűleg – a Partner útján – a jótállási jegyet a Megrendelő rendelkezésére bocsátja olyan formában, amely a jótállási határidő végéig biztosítja a jótállási jegy tartalmának jól olvashatóságát. A jótállásból eredő jogok a jótállási jeggyel érvényesíthetők.

67.6. A jótállási jegy Megrendelő rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló számlát a Megrendelő bemutatja. Ebben az esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló számlával is érvényesíthetők.

IV. Fejezet

Háztartási nagygépek üzembe helyezésére 

Szerződés tárgya: az Installáció

68. A jelen ÁSZF-ben körülírt Installáció kizárólag Electrolux, AEG és Zanussi háztartási nagygépek üzembe helyezésére vehető igénybe. 

69. A jelen ÁSZF-ben az Installáció 3 kategóriája kerül szabályozásra:

(i) egy darab – elektromos üzemű – háztartási nagygép üzembe helyezése (továbbiakban: 1. kategória);

(ii) három darab – elektromos üzemű – háztartási nagygép, ún. konyhaszett üzembe helyezése (továbbiakban: 2. kategória);

(iii) gázüzemű készülék üzembe helyezése (továbbiakban: 3. kategória);

70. Jelen ÁSZF-ben körülírt Installáció megrendelése nem érinti a Megrendelő az adott háztartási nagygéppel kapcsolatos, jogszabályon alapuló kellékszavatossági jogait, illetve a kötelező jótállás, vagy az adott termékre az Electrolux, mint gyártó által vállalt jótállás ideje alatti jogait, illetve az Electrolux helytállási kötelezettségeit.

71. Az Installáció nem vehető igénybe, ha 

(i) a háztartási nagygép sérült, vagy meghibásodása folytán javításra szorul és emiatt az üzembe helyezés nem végezhető el, ideértve azt az esetet is, ha a készülék meghibásodása a Megrendelő nem szabályszerű üzembe helyezésére vezethető vissza;

(ii) a háztartási nagygép nem a Megrendelő tulajdonában áll, vagy az nem kereskedelmi forgalomból került a Megrendelő birtokába;

(iii) a háztartási nagygép alkatrésze(i) hiányoznak és emiatt annak üzembe helyezése nem végezhető el; 

(iv) az üzembe helyezéshez szükséges feltételek, a környezet megfelelő kialakítása nem állnak rendelkezésre (így különösen elektromos hálózat, gáz-, vízbekötés, bútorkivágás stb. hiánya);

Abban az esetben, ha a jelen pontban meghatározott valamely ok a helyszíni kiszállás során derül ki, a Partner az üzembe helyezés elvégzését – jegyzőkönyv felvétele mellett és a pontos ok megjelölésével – megtagadhatja. Ebben az esetben – a lentiekben részletezettek szerint – a Megrendelő viseli a Partner rendelkezésre állásával kapcsolatos költségét (továbbiakban: Rendelkezésre állás Költsége). A Rendelkezésre állás Költsége az Installáció megrendelésével kapcsolatos adminisztráció és adatkezelés költségeit, valamint a Partner helyszíni kiszállásával kapcsolatos költségeket tartalmazza. 

72. Az Installáció díja az egyes kategóriákon belül az alábbiak szerint alakul, amely minden esetben tartalmazza az általános forgalmi adót (Áfa):

(i) 1. kategória (egy darab – elektromos üzemű – háztartási nagygép üzembe helyezése): 16.990.- Ft, azaz tizenhatezer – kilencszázkilencven forint;

(ii) 2. kategória (három darab – elektromos üzemű – háztartási nagygép, ún. konyhaszett üzembe helyezése): 29.990.- Ft, azaz huszonkilencezer – kilencszázkilencven forint;

(iii) 3. kategória (gázüzemű készülék üzembe helyezése):

- 29.990.- Ft, azaz huszonkilencezer – kilencszázkilencven forint minden év október 1. napjától a következő év április 30. napjáig terjedő időszakban (ún. főszezon alatt);

- 24.990.- Ft, azaz huszonnégyezer –kilencszázkilencven forint minden év május 1. napjától szeptember 30. napjáig terjedő időszakban (szezonon kívüli időszak alatt);  

Az Installáció díja az egyes kategóriákon belül magában foglalja a következőket:

(i) háztartási nagygép(ek) szakszerű és biztonságos üzembe helyezését,

(ii) az üzembe helyezéshez szükséges munkaerő, helyszíni kiszállás, valamint a szerelési munkálatok költségeit,

(iii) a 3. kategória esetén pedig - a kötelező jótállási időn túl - további 1 év teljeskörű jótállás biztosítását az üzembe helyezett gázkészülékre, továbbá a gázkészülék csatlakozásához – szükség szerint – maximum 1,5 m hosszú bekötőcső, fúvóka, ill. csap biztosítását.

Az Installáció díja nem tartalmazza a sérült, meghibásodott termékek pótlását, javítását, illetve a szakszerű üzembe helyezést követően a rendeltetésellenes használatból eredő meghibásodások javításának, vagy további alkatrészek pótlásának költségeit.

73. Az Installáció megrendelésére az Electrolux ügyfélszolgálatán keresztül van lehetőség.

74. Az Installáció díját a Megrendelő köteles előre megfizetni az Electrolux részére az Installáció megrendelésével egyidejűleg, az alábbi fizetési módok egyikén:

(i) bankkártyás fizetéssel az ügyfélszolgálat által e-mailben küldött online fizetési felület (payment link) alkalmazásával; vagy

(ii) banki átutalással az Electrolux ügyfélszolgálata által megadott bankszámlára történő teljesítéssel;

A fizetés azon a napon minősül teljesítettnek, amikor az összeg az Electrolux bankszámláján jóváírásra kerül.

75. Az Installáció megrendelésének befogadásáról az Electrolux elektronikus úton (e-mail) visszaigazolást küld a Megrendelő részére. Az Installáció díjáról az Electrolux számlát állít ki, amit postai úton megküld a Megrendelő részére.

Az Installáció teljesítése

76. Az Electrolux az Installáció teljesítéséhez Partner, azaz vele szerződéses kapcsolatban álló hivatalos szervizpartner közreműködését veszi igénybe.

77. Az Electrolux vállalja, hogy az Installáció díjának megfizetését követő 3 munkanapon belül a Partner – a Megrendelővel egyeztetett időpontban – felkeresi a Megrendelőt az üzembe helyezés teljesítése céljából. A Megrendelő köteles biztosítani, hogy a Partner a teljesítés érdekében a helyszínre bejusson. 

78. A Megrendelő köteles az Electroluxot, illetve a helyszíni kiszállás esetén a Partnert tájékoztatni minden olyan körülményről, tényről, amely a teljesítéshez szükséges. Ennek elmaradása, vagy a nem megfelelő tájékoztatás esetén az Electrolux, illetve a Partner jogosult a teljesítést – jegyzőkönyv felvétele mellett és a pontos ok megjelölésével – megtagadni.

79. Az Installációt a Partner az első kiszállás alkalmával teljesíti. Ha a Partner a Megrendelőnek felróható okból, vagy a Megrendelő hiányos, pontatlan vagy téves tájékoztatása miatt nem tudja az üzembe helyezést elvégezni, a teljesítést – jegyzőkönyv felvétele mellett és a pontos ok megjelölésével – megtagadhatja.

80. A földgázellátásról szóló 2008. évi XL. törvény 89. § (4) bekezdésében foglaltak szerint a gázfogyasztó készülék és a gázfelhasználó technológia üzembe helyezésére az Electrolux és a Partner is jogosult, a csatlakozóvezeték és a fogyasztói vezeték üzembe helyezéséről viszont a földgázelosztó (gázszolgáltató vagy megbízottja) köteles gondoskodni. A gázüzemű készülék üzembe helyezéséhez szükséges feltételekről, így különösen a megfelelő csatlakozó vezeték, gázkiállás és fogyasztói vezeték meglétéről a Megrendelő előzetesen köteles gondoskodni.

81. Ha a csatlakozóvezeték és a fogyasztói vezeték üzembe helyezését a földgázelosztó (gázszolgáltató vagy annak megbízottja) nem végezte el és ezáltal a Megrendelő az üzembe helyezéshez szükséges feltételeket előzetesen nem biztosítja, a Partner a gázüzemű készülék üzembe helyezését – jegyzőkönyv felvétele mellett és a pontos ok megjelölésével – megtagadja.

82. Ugyancsak a Megrendelő felelőssége, hogy a háztartási készülék üzembe helyezéséhez szükséges bútorkivágást és minden a bútorzat előkészítésével kapcsolatos munkálatokat előzetesen elvégeztessen. 

83. Abban az esetben, ha az üzembe helyezés a jelen ÁSZF 71. pontjában foglaltak miatt, vagy a Megrendelőnek felróható okból nem teljesíthető, az Electrolux az Installáció díját a Rendelkezésre állás Költségével csökkentett összegben a Megrendelő részére visszautalja. 

84. Az Electrolux vállalja, hogy a Partner által a helyszínen felvett jegyzőkönyv kiállításától számított 14 napon belül az Installáció díját a Rendelkezésre állás Költségével csökkentett összegben a Megrendelő részére visszautalja.

85. A Rendelkezésre állás Költsége: 14.990.- Ft., az tizennégyezer – kilencszázkilencven forint, amely csak abban az esetben kerül a Megrendelő terhére felszámításra, ha az Installáció teljesítése a jelen ÁSZF-ben meghatározott, vagy egyébként a Megrendelőnek felróható okból marad el, vagy ha a Megrendelő nem jogszerűen áll el a szerződéstől, vagy mondja fel azt.

86. Az Installáció teljesítése, illetve a Megrendelő jogszerű elállása esetén a Rendelkezésre állás Költsége külön, illetve többletköltségként a Megrendelő terhére nem kerül felszámításra.

A Rendelkezésre állás Költsége tartalmazza az általános forgalmi adót (Áfa). 

87. Az Installációt akkor teljesíti a Partner, ha a háztartási készüléket szabályszerűen és biztonságosan üzembe helyezi és ezzel a készülék rendeltetésszerű és biztonságos működését biztosítja. Az üzembe helyezést követően a Partner köteles gázüzemű készüléket műszaki-biztonsági szempontból ellenőrizni. A teljesítésről a Partner a helyszínen jegyzőkönyvet vesz fel, melyet a Megrendelő aláír. A jegyzőkönyv aláírását megelőzően a Megrendelő köteles a készülék rendeltetésszerű működéséről meggyőződni.

88. Az Electrolux szavatol azért, hogy a Partner a vonatkozó jogszabályok – különösen a gázszerelők és gázkészülék-javítók tevékenysége folytatásának részletes feltételeiről, az e tevékenységek bejelentésének és nyilvántartásának rendjéről, valamint az e tevékenységekre vonatkozó kötelezettségek be nem tartásának esetén alkalmazandó jogkövetkezményekről szóló 42/2017. (XII. 11.) NGM rendelet – alapján rendelkezik a háztartási készülékek üzembe helyezéséhez szükséges képesítéssel és szakértelemmel.

A jogviszony megszűnése

89. Az Installáció teljesítésével a Felek közötti jogviszony megszűnik.

90. A jogviszony a teljesítés nélkül is megszűnik, ha a készülék(ek) üzembe helyezése a korábbiakban részletezettek szerint a jelen ÁSZF-ben meghatározott, vagy egyébként a Megrendelőnek felróható okból marad el, illetve ha a Megrendelő nem jogszerűen áll el a szerződéstől. Ebben az esetben az Electrolux köteles a Megrendelő felé elszámolni és az Installáció díját a Rendelkezésre állás Költségével csökkentett összegben a Megrendelő részére visszautalni.

91. A Megrendelő a Rendeletben foglaltak szerint jogosult a szerződéstől a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni, a teljesítés megkezdését követően pedig a szerződést felmondani.

92. A Megrendelő jelen ÁSZF elfogadásával kifejezetten tudomásul veszi és kéri, hogy az Electrolux a szerződés teljesítését a 14 napos elállási határidőn belül megkezdje.

93. A Megrendelő az előre leegyeztetett kiszállás időpontját megelőző munkanap 12 órájáig tud elektronikus úton (e-mail) költségmentesen elállni a szerződéstől. Ebben az esetben az Installáció díja teljes egészében visszajár, amit az Electrolux az elállás napjától számított 5 munkanapon belül visszautal a Megrendelő részére.

94. Tekintettel arra, hogy az Installáció teljesítésére a Rendeletben meghatározott 14 napos elállási/felmondási határidőn belül kerül sor, ha a Megrendelő a teljesítés megkezdése után mondja fel a szerződést, köteles ugyancsak megtéríteni az Electroluxnak a Rendelkezésre állás Költségét. Ebben az esetben is az Installációs díj, a Rendelkezésre állás Költségével csökkentett összegben kerül a Megrendelő részére visszautalásra.

95. Az Installáció teljesítésével a Megrendelő elveszíti az elállási/felmondási jogát.

96. A Megrendelő a Rendelet 2. számú mellékletében szereplő nyilatkozat-minta szerint elektronikus úton (e-mail) gyakorolhatja elállási/felmondási jogát:

Elállási/Felmondási nyilatkozatminta

(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: 

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: 

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: 

A fogyasztó(k) neve:

A fogyasztó(k) címe:

Kelt

Kellékszavatosság és jótállás

97. Kellékszavatosság

97.1. Az Installáció teljesítésére a jelen ÁSZF II. fejezet 36. (36.1.-36.10) pontjában kifejtett kellékszavatossági rendelkezéseket a jelen pontban körülírt változásokkal összhangban kell alkalmazni.

97.2. A szerződés hibás teljesítése esetén a Megrendelő az Electrolux-szal szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk szabályai szerint. Az Electrolux hibásan teljesít, ha a háztartási készülék – a nem megfelelő üzembe helyezés miatt – rendeltetésének megfelelően és biztonságosan nem használható.

97.3. A Megrendelő – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

(i) kérheti a nem megfelelő üzembe helyezés kijavítását; vagy

(ii) igényelheti utóbb az Installáció díjának arányos leszállítását, valamint a hibát az Electrolux költségére kijavíttathatja, ha az Electrolux a kijavítást nem vállalta;

(iii) végső esetben a szerződéstől is elállhat, vagy a teljesítés megkezdése után a szerződést felmondhatja;

97.4. A Megrendelő kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított egy év alatt évül el, a Fogyasztó kellékszavatossági igénye pedig a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el. Nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a Megrendelő a dolgot rendeltetésszerűen nem tudja használni.

97.5. A teljesítéstől számított hat hónapon belül a fogyasztói kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Megrendelő igazolja, hogy a Szolgáltatást az Electrolux (ill. a vele szerződéses viszonyban álló Partner) nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a Megrendelő köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

98. Jótállás

98.1 Az Installáció teljesítésére a jelen ÁSZF II. fejezet 38. (38.1.-38.7) pontjában és III. fejezet 67. (67.1.-67.6) pontjában kifejtett jótállással kapcsolatos rendelkezéseket a jelen pontban körülírt változásokkal összhangban kell alkalmazni.

98.2. A jelen ÁSZF 72. pontjában írtak szerint a 3. kategóriájú Installáció, vagyis gázüzemű készülék üzembe helyezése esetén az Electrolux az üzembe helyezett Electrolux, AEG, vagy Zanussi gázüzemű készülék vonatkozásában a kötelező jótállási időn túl további 1 év teljeskörű jótállást biztosítását.

98.3. A meghosszabbított jótállás ideje alatt az Electrolux jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. A jótállás a gázüzemű készülék üzembe helyezésének napjától kezdődik.

98.4. Az Electrolux a gázüzemű készülék üzembe helyezésével egyidejűleg – a Partner útján – a jótállási jegyet a Megrendelő rendelkezésére bocsátja olyan formában, amely a jótállási határidő végéig biztosítja a jótállási jegy tartalmának jól olvashatóságát. A jótállásból eredő jogok a jótállási jeggyel érvényesíthetők.

98.5. A jótállási jegy Megrendelő rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló számlát a Megrendelő bemutatja. Ebben az esetben a kiterjesztett jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló számlával is érvényesíthetők.

99. A jelen ÁSZF 97. és 98. pontjában részletezett – üzembe helyezéssel kapcsolatos – kellékszavatossági jogok, valamint a jótállás nem érintik a Megrendelőknek a háztartási nagygépekkel kapcsolatos, jogszabályon alapuló kellékszavatossági és – Fogyasztókat megillető – termékszavatossági jogait, illetve a kötelező jótállás, vagy az adott termékre az Electrolux, mint gyártó által vállalt jótállás ideje alatti jogait, illetve az Electrolux helytállási kötelezettségeit.

Vegyes rendelkezések

100. A jelen ÁSZF II. fejezetében körülírt Termék(ek) értékesítése, a III. fejezetben körülírt javítási Szolgáltatás(ok) megrendelése és a IV. fejezetben körülírt háztartási nagygépek üzembe helyezése során az Electrolux tudomására jutott fogyasztói személyes adatok kezeléséről és védelméről az Electrolux Adatkezelési Szabályzata rendelkezik, amely megtalálható az Electrolux honlapján (www.electrolux.hu).  

101. Az Electrolux az általa nyújtott szolgáltatásokhoz minden esetben a megfelelő szakértelemmel bíró és kellő körültekintéssel eljáró Partner(eke)t vesz igénybe. A Partner(ek) eljárásáért, teljesítéséért az Electrolux úgy felel, mintha maga járt volna el.

102. A Megrendelő köteles az Electroluxot haladéktalanul értesíteni, ha a Termék kiszállításának, vagy a Szolgáltatás, illetve az Installáció teljesítésének helyszínén fenyegető, vagy veszélyes helyzet áll(na) fenn.

103. A teljesítéssel kapcsolatos esetleges jogvita esetén a Felek elsődlegesen békés úton kötelesek megkísérelni a vita rendezését. Panaszbejelentésre az ugyfelszolgalat@electrolux.com  e-mail címen, vagy postai úton a 1392 Budapest, Pf.: 259. szám alatti címen van lehetőség. 

104. A beérkezett panaszokat az ügyfélszolgálat kivizsgálja és 30 napon belül a Megrendelő által megadott elérhetőségek valamelyikén (írásban/elektronikus úton) megválaszolja. Ha a bejelentést az Electrolux megalapozottnak tartja, úgy a jelen ÁSZF-ben foglaltak szerint jár el.

105. A Megrendelő jogvita esetén a lakóhelye szerint illetékes a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák (a továbbiakban: kamara) mellett működő független békéltető testülethez fordulhat. Az Electrolux székhelye szerint a Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület (5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305-306. szoba; Tel: 0656/510-621) illetékes.

Budapest, 2019. június 

Electrolux Lehel Hűtőgépgyár Korlátolt Felelősségű Társaság