Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) - Electrolux

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

2025. szeptember

1. Általános rendelkezések (fogalmak és hatály)

1. Jelen szerződésben foglaltakat az Electrolux Lehel Hűtőgépgyár Korlátolt Felelősségű Társaság (továbbiakban: Electrolux) Webshop-on keresztül megrendelt termékeinek (a továbbiakban: Termék, vagy Termékek) értékesítéseire (2. Fejezet), a Fix áras javítási szolgáltatásaira (továbbiakban: Szolgáltatás, vagy Szolgáltatások) (3. Fejezet), Háztartási nagygépekkel kapcsolatos működési hibák bevizsgálására (továbbiakban: Bevizsgálás) (4. Fejezet), valamint Háztartási nagygépek üzembe helyezésére (továbbiakban: Installáció) (5. Fejezet) kell alkalmazni.

1.1. Electrolux: Electrolux Lehel Hűtőgépgyár Korlátolt Felelősségű Társaság; székhely: 5100 Jászberény, Fémnyomó u. 1.; cégjegyzékszám: Cg.16-09-001602; adószám: 10566680-2-16; honlap: www.electrolux.hu; e-mail: ugyfelszolgalat@electrolux.com; telefonos Ügyfélszolgálat: +36 1 2521773;

1.2. Megrendelő: az a fogyasztó, aki a jelen ÁSZF hatálya alá tartozó ügyletben a Terméket megvásárolja, a Szolgáltatást, vagy az Installációt megrendeli.

1.3. Fogyasztó: a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (továbbiakban: Ptk.) 8:1 § (1) bekezdés 3. pontjában foglaltak szerint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

1.4. Webshop: az Electrolux honlapján elérhető online értékesítési áruház (www.shop.electrolux.hu).

1.5. Termék: az Electrolux által - a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint - Webshop-on keresztül értékesített Electrolux, AEG és Zanussi márkájú kis- és nagy háztartási készülékek tartozékai, kiegészítői és alkatrészei.

1.6. Szolgáltatás: az Electrolux által a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint a Megrendelő részére nyújtott fix áras javítási tevékenység. Eszerint az Electrolux egy előre meghatározott díj ellenében egy háztartási készülék kapcsán egy egységnyi hiba javítását vállalja.

1.7. Bevizsgálás: az Electrolux által a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint nyújtott szolgáltatás, amely során a háztartási nagygépek kapcsán bejelentett hiba kivizsgálását vállalja az Electrolux hivatalos szervízpartner igénybevételével. Eszerint az Electrolux az előre meghatározott díj ellenében egy háztartási készülék kapcsán bejelentett hiba kivizsgálását vállalja, amely viszont nem foglalja magában a hiba elhárítását és a készülék javítását. A hiba kivizsgálást követően dönthet arról a Megrendelő, hogy a hibás készüléket a szervízpartner által felajánlott javítási díj ellenében a szervízpartnerrel megjavíttatja.

1.8. Installáció: az Electrolux által a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint a Megrendelő részére nyújtott üzembe helyezési tevékenység. Eszerint az Electrolux előre meghatározott díj ellenében nagy háztartási gép(ek) üzembe helyezését vállalja. Jelen ÁSZF az üzembe helyezési szolgáltatás 2 típusát szabályozza (prémium installáció és egyszerű installáció); ahol a jelen ÁSZF kizárólag Installációt említ, azon az üzembehelyezési szolgáltatás mindkét típusát érteni kell.

1.9. Felek: Electrolux és Megrendelő együttesen.

1.10. Partner: Electrolux-szal szerződéses kapcsolatban álló hivatalos szervízpartner, aki a Megrendelő (lak)címére a javítási/szerelési tevékenység, bevizsgálási tevékenység, illetve üzembe helyezés elvégzése végett kiszáll és a háztartási készülék tényleges javítását, a készülékkel kapcsolatos hiba bevizsgálását, valamint a háztartási nagygép tényleges üzembe helyezését elvégzi.

Jelen ÁSZF rendelkezései alkalmazandók a Felek között létrejövő jogviszonyra, valamint a jogviszony fennállása alatt Felek jogaira és kötelezettségeire. A Felek közötti szerződés akkor jön létre, mikor a Termék, a Szolgáltatás, illetve az Installáció megrendelését az Electrolux a Megrendelő részére visszaigazolta. A Termék, a Szolgáltatás vagy az Installáció megrendelésével a Megrendelő kijelenti, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit elolvasta, megértette, az abban foglaltakat elfogadja.

Felek rögzítik, hogy a jogviszonyukra a jelen ÁSZF-ben foglaltak mellett a Ptk. és a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (továbbiakban: Rendelet) rendelkezései, valamint a hivatkozott jogszabályok változása esetén a Felek közötti jogviszonyra vonatkozó mindenkor hatályos anyagi és eljárásjogi szabályok az irányadók.

A Megrendelő a jelen ÁSZF-fel kapcsolatos bármely kifogását, fenntartását, észrevételét köteles még a Termék, a Szolgáltatás vagy az Installáció megrendelése előtt írásban, vagy elektronikus úton megküldeni az Electrolux felé. Ennek hiányában az ÁSZF rendelkezéseit a Termék, a Szolgáltatás, vagy az Installáció megrendelésével minden feltétel, fenntartás és külön nyilatkozat nélkül a Megrendelő elfogadja.

Bármely a jelen ÁSZF-től eltérő, azt módosító, kiegészítő vagy felülíró feltétel vagy kikötés csak a Felek kifejezett írásbeli megállapodása esetén érvényes és az nem érinti az ÁSZF egyéb rendelkezéseinek érvényességét és alkalmazását.

Az Electrolux a jelen ÁSZF-et bármikor jogosult egyoldalúan, előzetes értesítés és indokolás nélkül módosítani, vagy visszavonni. A módosítások vagy a visszavonás az ÁSZF-ben megjelölt napon, vagy akkor lépnek hatályba, ha azt Electrolux honlapján közzéteszik. A módosítás vagy a visszavonás nem érinti azokat a jogviszonyokat, amelyek a hatálybalépés előtt jöttek létre.

Az ÁSZF módosítása csak abban az esetben válik a már hatályban lévő jogviszony részévé, ha az a Megrendelő részére a korábbi rendelkezésekhez képest előnyösebb rendelkezéseket tartalmaz és azt a Megrendelő – külön figyelemfelhívó tájékoztatást követően – kifejezetten elfogadta

2. Fejezet - Webshop-on keresztül megrendelt termékek értékesítése

2.1. Szerződés tárgya: a Termék
A Jelen ÁSZF 1.5. pontjában körülírt Termék értékesítésére a Rendelet távollévők között kötött szerződésre vonatkozó szabályait kell megfelelően alkalmazni. A távollévők között kötött szerződés olyan fogyasztói szerződés, amelyet a Felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a Felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt (Webshop) alkalmaznak.

A jelen fejezet rendelkezéseit kizárólag a Termékek Magyarország területén történő megrendelésre és kiszállításra kell alkalmazni. A jelen ÁSZF nem vonatkozik a Termékek Magyarországon kívüli megrendelésére és külföldi rendeltetési helyekre történő szállításra.

2.2. A Termék megrendelése és a vételár megfizetése
A Termék(ek) megrendelésére a Webshop-on keresztül megrendelőlap kitöltésével kerül sor. A megrendelés feladása során az űrlap által felkínált technikai lépéseket kell a Megrendelőnek követnie. Az adatbeviteli hibákat a Megrendelő az űrlap ablakaiban történő törléssel javíthatja a megrendelés elküldése előtt. A megrendelést az Electrolux a visszaigazolásban megadott egyedi azonosító szám alapján tartja nyilván. Az azonosító számmal a Megrendelő későbbiekben is hozzáfér a rendeléséhez. A Webshopon a Megrendelő magyar nyelven tudja az általa választott Termékeket megrendelni.

A Termék(ek) vételára minden esetben a Webshop-on kerül feltüntetésre a Termék adataival együtt, amely tartalmazza az általános forgalmi adót (Áfa).

A Termék(ek) vételárát a Megrendelő az alábbi módok egyikén köteles megfizetni:

i. A Termék megrendelésével egyidejűleg előre, a Webshopban (www.shop.electrolux.hu) elérhető bankkártyás fizetéssel.
A Termék vételára nem tartalmazza a szállítási költséget. A szállítás egyszeri költsége: 990 Ft, amely tartalmazza az ÁFÁ-t. 12.500 Ft-ot meghaladó megrendelés esetén a szállítás ingyenes.
A fizetés azon a napon minősül teljesítettnek, amikor a Termék teljes vételára és a szállítási költség az Electrolux bankszámláján jóváírásra kerül.

A Termék megrendeléséről és a Termék vételárának, a szállítás költségének a kifizetéséről az Electrolux haladéktalanul, de legkésőbb 2 munkanapon belül elektronikus úton (e-mail) visszaigazolást küld a Megrendelő részére, amely tartalmazza a Megrendelő által választott Termék(ek) és a Megrendelő adatait. A Termék vételáráról és a szállítási költségről az Electrolux számlát állít ki, amit elektronikus úton (e-mail) ugyancsak megküld a Megrendelő részére.

ii. A Termék vételára megfizethető a Termék kiszállításával egyidejűleg készpénzben (utánvétel).
A Termék vételára nem tartalmazza az utánvétel díját. Az utánvétel egyszeri díja: 1.790.- forint, amely tartalmazza az általános forgalmi adót (Áfa) és tartalmazza a 21.1. pontban meghatározott szállítási költséget.
A Megrendelő köteles a Termék vételárát és az utánvétel díját egyösszegben, készpénzben megfizetni a Termék átvételével egyidejűleg a Termék kiszállításával megbízott (futárszolgálat) részére.
A Termék megrendeléséről és a Termék vételáráról, az utánvétel díjáról az Electrolux haladéktalanul, de legkésőbb 2 munkanapon belül elektronikus úton (e-mail) visszaigazolást küld a Megrendelő részére, amely tartalmazza a Megrendelő által választott Termék(ek) és a Megrendelő adatait. A Termék vételáráról és az utánvétel díjáról az Electrolux számlát állít ki.

2.3. A Termék szállítása

A Termék(ek) kiszállításáról az Electrolux – személyesen vagy megbízott (futárszolgálat) útján – gondoskodik a Megrendelő által a megrendelés során megadott címre történő teljesítéssel.

Minden Termék a rendelkezésre állástól függően kerül kiszállításra, amely körülmény a Termék adatainál a Webshop-on szerepel.

Azon Termékek, amelyek „raktáron” kifejezéssel szerepelnek a Webshop-on, a visszaigazolástól számított 7 munkanapon belül kerülnek kiszállításra a Megrendelő által megjelölt címre előzetes értesítést követően. A „nincs raktáron” kifejezéssel jelölt Termékek pedig a raktárba érkezést követő 7 munkanapon belül kerülnek kiszállításra a Megrendelő értesítését követően, kivéve vis maior eseteket.

Ha valamelyik Termék nem áll rendelkezésre a megrendelt mennyiségben és ezen körülmény a Webshop-on nem került feltüntetésre, erről az Electrolux a megrendelést követően haladéktalanul, de legkésőbb 2 munkanapon belül elektronikus úton (e-mail) tájékoztatást küld a Megrendelőnek, aki választása szerint vagy a rendelkezésre álló mennyiségben rendeli meg a Terméke(ke)t, vagy a megrendeléstől elállhat.

Ha a megrendelt Termék „nincs raktáron” és a szállítás a megrendeléstől számított 30 (harminc) napon túl sem teljesíthető, a Megrendelő a megrendeléstől elállhat és az Electrolux 14 (tizennégy) napon belül visszatéríti a Termék teljes vételárát és az esetlegesen felmerülő szállítási költséget.

A Termék(ek) beszerelése, üzembe helyezése és használata során a Megrendelő az adott Termék használati utasításai és a felhasználói kézikönyv előírásai szerint köteles eljárni. Az egyes alkatrészek és tartozékok beépítése és használata csak Electrolux, AEG és Zanussi márkájú készülékekbe ajánlott.

Az Electrolux nem felel azokért a károkért, amelyek a Termék(ek) rendeltetésellenes beszereléséből, üzembe helyezéséből, használatából, vagy kezeléséből származnak.

2.4. Elállás

A Megrendelő a Rendeletben foglaltak szerint a Termék(ek) átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.

A Megrendelő a Rendelet 2. számú mellékletében szereplő nyilatkozat-minta szerint elektronikus úton (e-mail) gyakorolhatja elállási jogát:

Elállási nyilatkozatminta
(csak a szerződéstől való elállási/szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett:
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
Kelt

A Megrendelő jelen ÁSZF elfogadásával kifejezetten tudomásul veszi és kéri, hogy az Electrolux a szerződés teljesítését, a Termék(ek) kiszállítását – a Termék(ek) rendelkezésre állásától függően – a 14 napos elállási határidőn belül megkezdje.

A Megrendelő az előre leegyeztetett szállítás időpontját megelőző munkanap 12 órájáig tud elektronikus úton (e-mail) költségmentesen elállni a szerződéstől. Ebben az esetben a Termék vételára és a szállítás költsége teljes egészében visszajár, ha a Megrendelő azokat előre megfizette az Electrolux részére. Ebben az esetben az Electrolux a Termék vételárát és a szállítás költségét az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszautalja a Megrendelő részére.

Ha a Megrendelő a szerződéstől az előre leegyeztetett szállítás napját megelőző munkanap 12 óráját követően, vagy a Termék(ek) kiszállítása után áll el, köteles megtéríteni az Electroluxnak – (i) előre fizetés esetén a szállítás költségét, vagy (ii) utánvétel esetén az utánvétel díját. Ebben az esetben is a Termék(ek) teljes vételára az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszautalásra kerül(nek) a Megrendelő részére.

Ha a Megrendelő eláll a szerződéstől, köteles a Terméke(ke)t haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül az Electroluxnak az Ügyfélszolgálattal leegyeztetett címre visszaküldeni, vagy az Electroluxnak, illetve a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni. A visszaküldés címéről az elállás visszaigazolásakor ad pontos tájékoztatást az Ügyfélszolgálat. A Termék visszaküldésével, átadásával kapcsolatos közvetlen költséget a Megrendelő viseli, kivéve ha a Termék jellegénél fogva postai küldeményként nem küldhető vissza. Ebben az esetben a visszaszállítás költségét az Electrolux viseli.

A jelen fejezet rendelkezéseit kell megfelelően alkalmazni abban az esetben is, ha a Terméke(ke)t nem természetes személy Fogyasztó, hanem szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró vállalkozás (gazdasági társaság, jogi személyek, egyéni vállalkozó stb.) rendeli meg a Webshop-on keresztül azzal, hogy a vállalkozás elállása esetén a Termék visszaküldésével, átadásával kapcsolatos költségeket a vállalkozás viseli.

2.5. Kellékszavatosság

A Szolgáltatás hibás teljesítése esetén a Megrendelő az Electrolux-szal szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint. Az Electrolux hibásan teljesít, ha a Termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan az Electrolux, ha a Megrendelő a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.

2.5.1. A Megrendelő - választása szerint - az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

i. kérheti a Termék kijavítását, vagy kicserélését, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az az Electroluxnak - másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva - aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a Megrendelőnek okozott érdeksérelmet; vagy

ii. igényelheti utóbb a Termék vételárának arányos leszállítását, valamint a hibát az Electrolux költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, ha az Electrolux a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta;

iii. végső esetben a szerződéstől is elállhat, ha az Electrolux a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

A kijavítást vagy kicserélést - a dolog tulajdonságaira és a Megrendelő által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a Megrendelő érdekeit kímélve kell elvégezni.

A Megrendelő a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles az Electroluxnak megfizetni, kivéve, ha az áttérésre az Electrolux adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.

A Megrendelő köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni.

A Megrendelő kellékszavatossági jogai a teljesítéstől számított 2 év alatt évülnek el. Abban az esetben, ha a Termékeket nem Fogyasztó rendeli meg, a kellékszavatossági jogok 1 év alatt évülnek el.

A Ptk. 6:163. § (5) bekezdése szerint a dolognak a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik. Ezt a szabályt kell alkalmazni arra az esetre is, ha a kijavítás következményeként új hiba keletkezik.

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Megrendelő igazolja, hogy a Terméket a Webshop-on keresztül az Electroluxtól vásárolta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a Megrendelő köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

2.6. Termékszavatosság

A Termék hibája esetén a Megrendelő - választása szerint - a 2.5. pontban meghatározott kellékszavatossági jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan a Megrendelő nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt Termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét az Electroluxszal, mint gyártóval szemben érvényesítheti.

Termékszavatossági igényként a Megrendelő kizárólag a hibás Termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A Termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik az Electrolux, mint gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét a Megrendelő a Termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Termékszavatossági igényt kizárólag az Electroluxszal, mint gyártóval vagy a Termék forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A Termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Megrendelőnek kell bizonyítania.

Az Electrolux, mint gyártó (vagy a forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

i. a Terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

ii. a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy

iii. a Termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítani.

Termékszavatossági jogok a Ptk. rendelkezései szerint a Fogyasztót illetik meg.

2.7. Jótállás

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet 1. § (1) bekezdése szerint a Ptk. szerinti fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott, a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek termékcsoportjainak megnevezéséről szóló miniszteri rendeletben felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre a rendelet szabályai szerint jótállási kötelezettség terjed ki. A jótállási kötelezettség azon új tartós fogyasztási cikkekre terjed ki, melyek eladási ára eléri a 10.000 Ft-ot.

Tehát a Webshop-on keresztül megrendelt Termékek, melyek vételára a 10.000 Ft-ot eléri vagy meghaladja, esetében a jótállás időtartama a következő:

i. 10 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,

ii. 250 000 forint eladási ár felett három év.

Ennél hosszabb jótállási időt biztosíthat az Electrolux, amely az egyes Termékek esetében a Webshop-on a Termék adatai mellett kerül feltüntetésre.

A jótállás ideje alatt az Electrolux jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

A jótállás a Termék(ek) kiszállítását követően, vagy ha az üzembehelyezést az Electrolux vagy szerződéses Partnere végezte, a beszerelését követően a készülék üzembe helyezésének napjától kezdődik.

A Termék kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a Megrendelő a Terméket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.

2.7.1. A Megrendelő nem jogosult jótállást érvényesíteni, ha:

i. a hiba a Termék nem rendeltetésszerű használatából ered;

ii. a hiba olyan minimális rendellenességnek tekinthető, amely az adott Termékre szokásosan jellemző, elkerülhetetlen és/vagy elhanyagolható;

iii. ha a Termék használata, kezelése, üzembe helyezése szakszerűtlenül, vagy az Electrolux előírásainak be nem tartásával történt, továbbá ha a Terméket arra jogosulatlan (képzetlen) személy kezelte, javította, átalakította, változtatta meg.

Az Electrolux a Termék kiszállításával, vagy üzembehelyezésével egyidejűleg a jótállási jegyet, használati utasítást, vagy felhasználói kézikönyvet a Megrendelő rendelkezésére bocsátja olyan formában, amely a jótállási határidő végéig biztosítja a jótállási jegy, használati utasítás vagy felhasználói kézikönyv tartalmának jól olvashatóságát.

A jótállásból eredő jogok érvényesítésének nem feltétele a Termék(ek) felbontott csomagolásának a Megrendelő általi visszaszolgáltatása.

A jótállási jegy Megrendelő részére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát – a Megrendelő bemutatja. Ebben az esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal – számlával – érvényesíthetőek.

Ha a jótállás időtartama alatt a Termék első alkalommal történő javítása során az Electrolux részéről megállapítást nyer, hogy a Termék nem javítható, a Megrendelő eltérő rendelkezése hiányában az Electrolux köteles a Terméket nyolc napon belül kicserélni. Ha a Termék cseréjére nincs lehetőség, az Electrolux köteles a Megrendelő által bemutatott, a Termék ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat nyolc napon belül a Megrendelő részére visszatéríteni.

Ha a jótállás időtartama alatt a Termék három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik – a Megrendelő eltérő rendelkezése hiányában –, valamint ha a Ptk. 6:159. § (2) bekezdés b) pontja alapján a Megrendelő nem igényli a vételár arányos leszállítását, és a Megrendelő nem kívánja a Terméket az Electrolux költségére kijavítani vagy mással kijavíttatni, az Electrolux köteles a Terméket nyolc napon belül kicserélni. Ha a Termék kicserélésére nincs lehetőség, az Electrolux köteles a Megrendelő által bemutatott, a Termék ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat nyolc napon belül a Megrendelő részére visszatéríteni.

Ha a Termék kijavítására a kijavítási igény Electrolux részére való közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor, – a Megrendelő eltérő rendelkezése hiányában – az Electrolux köteles a Terméket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül kicserélni. Ha a Termék cseréjére nincs lehetőség, az Electrolux köteles a Megrendelő által bemutatott, a Termék ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül a Megrendelő részére visszatéríteni.

Ha a Megrendelő a Termék meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, az Electrolux köteles a Terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

A jótállási igény érvényesítésére egyebekben a kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályokat kell megfelelően alkalmazni.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igény, illetve termékszavatossági és jótállási igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető, egyébként a Megrendelőt a jótállásból fakadó jogok a 2.5. és a 2.6. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

A Megrendelő a kellékszavatossági, termékszavatossági, illetve jótállási igényeit az Electrolux Ügyfélszolgálatának jelentheti be. Az Ügyfélszolgálat e-mail címe: ugyfelszolgalat@electrolux.com; telefonos elérhetősége: 06-1-2521773.

Ha a Megrendelő a kijavítás iránti igényét közvetlenül kívánja az Electrolux szervízpartnerénél érvényesíteni, arra az Ügyfélszolgálattal előre leegyeztetett címen van lehetősége. Az Electrolux minden esetben arra törekszik, hogy a Megrendelő a lakó/tartózkodási helyéhez legközelebbi Partnernél tudja kijavítás iránti igényét érvényesíteni. Ha a kijavítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról – ideértve azt az esetet is, ha a Megrendelő a Partnernél közvetlenül érvényesít kijavítás iránti igényt – az Electrolux gondoskodik.

3. Fejezet - Fix áras javítási szolgáltatás

3.1. Szerződés tárgya: a Szolgáltatás
A jelen ÁSZF 1.6. pontjában körülírt Szolgáltatás kizárólag 10 (tíz) évnél fiatalabb Electrolux, AEG és Zanussi háztartási nagygépekre vehető igénybe. A gyártástól számítottan 10 (tíz) évnél idősebb termékek esetén az Electrolux a kötelező, vagy vállalt jótállási, kellékszavatossági időn túl javítási, szerelési tevékenység végzését nem vállalja.
Az általános rendelkezésekben rögzítettek szerint az előre meghatározott díj ellenében egy háztartási készülék kapcsán csak egy egységnyi hiba kerül javításra.
Jelen Szolgáltatás nem érinti a fogyasztók jogszabályon alapuló kellékszavatossági jogait, illetve a kötelező jótállás, vagy az adott termékre az Electrolux, mint gyártó által vállalt jótállás ideje alatti jogait, illetve az Electrolux helytállási kötelezettségeit.
Azon háztartási nagygép(ek) vonatkozásában, amely(ek)re a vállalt, vagy kötelező jótállás ideje még fennáll, a jelen Szolgáltatás akkor vehető igénybe, ha a készülék a jótállás keretein belül nem javítható, mert a hiba a készülék nem rendeltetésszerű használatából, szakszerűtlen kezeléséből, átalakításából, megrongálásából stb. (nem garanciális jellegű meghibásodás) ered.

3.2. A Szolgáltatás nem vehető igénybe

i. ha alkatrész(ek) hiányában a javítási, szerelési tevékenység nem végezhető el;

ii. a termékkel kapcsolatos ún. fogyóeszközök (pl. cserélhető izzók, tojástartó stb.) és tartozékok (pl. üvegpolc, sütőrács stb.) pótlása esetén;

iii. a jelen ÁSZF 4. fejezetében körülírt bevizsgálási szolgáltatással érintett háztartási nagygépre, vagy ha az adott készülékkel és annak egységnyi hibájával kapcsolatban már a Szolgáltatás igénybevétele előtt bármilyen hibamegállapítás, bevizsgálás vagy javítási árajánlat adása történt, ideértve az Electrolux-szal szerződéses viszonyban nem álló szakszervizek, szerelők által végzett, vagy egyéb nem hivatalos szerviz/szerelő által történt hibamegállapításokat, bevizsgálásokat, illetve javítási ajánlatokat.

Abban az esetben, ha a jelen pontban meghatározott valamely ok a helyszíni kiszállás során derül ki, a Partner a javítás elvégzését – jegyzőkönyv felvétele mellett és a pontos ok megjelölésével – megtagadhatja. Ebben az esetben – a lentiekben részletezettek szerint – a Megrendelő viseli a Partner kiszállásával kapcsolatos költségét (továbbiakban: Kiszállás Költsége).

3.3. A Szolgáltatás díja
A Szolgáltatás díja eltérő attól függően, hogy:

i. AEG márkájú háztartási nagygép javítása esetén a Szolgáltatás díja 69.990 Ft (hatvankilencezer-kilencszázkilencven forint), amely tartalmazza az ÁFÁ-t.

ii. Electrolux és Zanussi márkájú háztartási nagygép javítása esetén a Szolgáltatás díja 59.990 Ft (ötvenkilencezer-kilencszázkilencven forint), amely tartalmazza az ÁFÁ-t.

A Szolgáltatás díja minden esetben a következőket foglalja magában:
i. egy egységnyi hiba javítását egyetlen háztartási készülék vonatkozásában,
ii. a javításhoz szükséges munkaerő, a helyszíni kiszállás, a javítás, szerelés és az alkatrészek költségeit.

A Szolgáltatás megrendelésére az Electrolux Ügyfélszolgálatán keresztül van lehetőség. A Szolgáltatás díját a Megrendelő köteles előre megfizetni az Electrolux részére a Szolgáltatás megrendelésével egyidejűleg, az alábbi fizetési módon:

i. bankkártyás fizetéssel az Ügyfélszolgálat által e-mailben küldött online fizetési felület (payment link) alkalmazásával;

ii. banki átutalással az Electrolux Ügyfélszolgálata által megadott bankszámlára történő teljesítéssel;

iii. utánvétes fizetéssel, a helyszínen, a szerelő által biztosított POS terminálon keresztül (utánvétes opció csak bizonyos területeken érhető el, ügyfélszolgálati egyeztetés után).

A fizetés azon a napon minősül teljesítettnek, amikor az összeg az Electrolux bankszámláján jóváírásra kerül.

A Szolgáltatás díjának kifizetéséről és a megrendelés befogadásáról az Electrolux elektronikus úton (e-mail) visszaigazolást küld a Megrendelő részére. A Szolgáltatás díjáról az Electrolux számlát állít ki, amit elektronikus úton (e-mail) ugyancsak megküld a Megrendelő részére.

3.4. A Szolgáltatás teljesítése
Az Electrolux a Szolgáltatás teljesítéséhez Partner, azaz vele szerződéses kapcsolatban álló hivatalos szervízpartner közreműködését veszi igénybe. Az Electrolux vállalja, hogy a Szolgáltatás díjának előre történő megfizetése esetén, a megfizetését követő 5 munkanapon belül a Partner – a Megrendelővel egyeztetett időpontban – felkeresi a Megrendelőt a Szolgáltatás teljesítése céljából.
Utánvétes fizetés esetén a helyszínen történik a fizetés.

A Megrendelő köteles biztosítani, hogy a Partner a teljesítéshez szükséges helyszínre bejusson. Ha a Partner a Megrendelőnek felróható okból, vagy a Megrendelő hiányos, pontatlan vagy téves tájékoztatása miatt nem tudja a Szolgáltatást teljesíteni, a teljesítési határidő meghosszabbodik azzal az időtartammal, amely a Szolgáltatás megfelelő teljesítéséhez szükséges.

A Megrendelő köteles az Electroluxot, illetve a helyszíni kiszállás esetén a Partnert tájékoztatni minden olyan körülményről, tényről, amely a teljesítéshez szükséges. Ennek elmaradása, vagy a nem megfelelő tájékoztatás esetén az Electrolux, illetve a Partner jogosult a teljesítést elhalasztani vagy felfüggeszteni mindaddig, amíg a Megrendelő a szükséges tájékoztatást nem adta meg.

A Szolgáltatást a Partner lehetőség szerint az első kiszállás alkalmával teljesíti. Ha a Szolgáltatást az első kiszállás alkalmával a Partner – előre nem látható okból (pl. alkatrész hiánya, vagy újabb alkatrész beszerzése szükséges) – nem tudja teljesíteni, köteles a mielőbbi teljesítés végett, de legkésőbb az első kiszállástól számított 8 munkanapon belül a Megrendelőt újból személyesen felkeresni és a javítási/szerelési munkát elvégezni

Abban az esetben, ha a Szolgáltatás a hiba jellegénél fogva nem teljesíthető (pl. gazdasági totálkár esete, vagy alkatrész hiánya miatt a készülék nem javítható) vagy a Megrendelő a háztartási készülék működésével kapcsolatban nem valós, ún. vélt hibát jelentett be, amely a Partner kiszállása során derül ki (nem hiba jellegű esemény elhárítása), az Electrolux köteles a Szolgáltatás díját a Kiszállás Költségével csökkentett összegben a Megrendelő részére visszautalni.A gazdasági totálkár esete akkor áll fenn, ha a készülék nem javítható gazdaságosan. Akkor nem tekinthető gazdaságosnak a készülék javítása, ha az azzal kapcsolatos költségek a 140.000 Ft-ot, azaz száznegyvenezer forintot meghaladják (továbbiakban: Gazdasági Totálkár értékhatára). A Gazdasági Totálkár értékhatára tartalmazza az általános forgalmi adót.

Arról, hogy a készülék, illetve annak működéséhez szükséges alkatrésze nem javítható, vagy cserélhető, továbbá, ha a háztartási készülék működésével kapcsolatban bejelentett hiba nem valós, hanem ún. vélt hiba, illetve a készülék gazdaságosan nem javítható, mert a javítással kapcsolatos költségek a Gazdasági Totálkár értékhatárát meghaladják, a Partner köteles írásban a helyszínen jegyzőkönyvet felvenni és annak egy példányát a Megrendelőnek átadni.

Utánvétes fizetés esetén, amennyiben a leírt okok miatt az ügyfél visszatérítésre lenne jogosult, a szerelő a helyszínen a Kiszállás Költségét számítja fel az ügyfélnek (29.990 Ft, azaz huszonkilencezer-kilencszázkilencven forint).

Az Electrolux vállalja, hogy a Partner által felvett jegyzőkönyv kiállításától számított 14 napon belül a Szolgáltatás díját a Kiszállás Költségével csökkentett összegben a Megrendelő részére visszautalja.

A Kiszállás Költsége 29.990 Ft (huszonkilencezer-kilencszázkilencven forint), amely csak abban az esetben kerül a Megrendelő terhére felszámításra, ha a Szolgáltatás teljesítése a jelen ÁSZF-ben meghatározott, vagy egyébként a Megrendelőnek felróható okból marad el, vagy ha a készülék, illetve annak működéséhez szükséges alkatrésze, a hiba jellegénél fogva nem javítható, vagy cserélhető, illetve ha a Megrendelő nem jogszerűen áll el a szerződéstől, vagy mondja fel azt.

A Szolgáltatás teljesítése, illetve a Megrendelő jogszerű elállása esetén a Kiszállás Költségét a Szolgáltatás díja tartalmazza, az külön, illetve többletköltségként a Megrendelő terhére nem kerül felszámításra. A Kiszállás Költsége tartalmazza az általános forgalmi adót (Áfa).

A Szolgáltatást akkor teljesíti a Partner, ha a készülék működésével kapcsolatos hibát elhárítja, illetve a készülék működéséhez szükséges alkatrészt kicseréli, kijavítja és ezzel a készülék – az üzembehelyezést követően – rendeltetésszerű működését biztosítja.A teljesítésről a Partner a helyszínen jegyzőkönyvet vesz fel, melyet a Megrendelő aláír. A jegyzőkönyv aláírását megelőzően a Megrendelő köteles a készülék rendeltetésszerű működéséről meggyőződni.

3.5. A jogviszony megszűnése

A Szolgáltatás teljesítésével a Felek közötti jogviszony megszűnik. A jogviszony a teljesítés nélkül is megszűnik, ha a Szolgáltatás a korábbiakban részletezettek szerint a Megrendelőnek felróható okból, vagy a hiba jellegéből adódóan nem teljesíthető (pl. gazdasági totálkár, vagy alkatrész hiánya), illetve ha a Megrendelő nem jogszerűen áll el a szerződéstől. Ebben az esetben az Electrolux köteles a Megrendelő felé elszámolni és a Szolgáltatás díját a Kiszállás Költségével csökkentett összegben a Megrendelő részére visszautalni.

A Megrendelő a Rendeletben foglaltak szerint jogosult a szerződéstől a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni, a teljesítés megkezdését követően pedig a szerződést felmondani. A Megrendelő jelen ÁSZF elfogadásával kifejezetten tudomásul veszi és kéri, hogy az Electrolux a szerződés teljesítését a 14 napos elállási határidőn belül megkezdje.

A Megrendelő az előre leegyeztetett kiszállás időpontját megelőző munkanap 12 órájáig tud elektronikus úton (e-mail) költségmentesen elállni a szerződéstől. Ebben az esetben a Szolgáltatás díja teljes egészében visszajár, amit az Electrolux az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszautal a Megrendelő részére.

Tekintettel arra, hogy a Szolgáltatás teljesítésére a Rendeletben meghatározott 14 napos elállási/felmondási határidőn belül kerül sor, ha a Megrendelő a teljesítés megkezdése után mondja fel a szerződést, köteles ugyancsak megtéríteni az Electroluxnak a Kiszállás Költségét. Ebben az esetben is a Szolgáltatás díj, a Kiszállás Költségével csökkentett összegben kerül a Megrendelő részére visszautalásra.

A Szolgáltatás teljesítésével a Megrendelő elveszíti az elállási/felmondási jogát.

A Megrendelő a Rendelet 2. számú mellékletében szereplő nyilatkozat-minta szerint elektronikus úton (e-mail) gyakorolhatja elállási/felmondási jogát:

Elállási/Felmondási nyilatkozatminta
(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett:
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
Kelt

3.6. Kellékszavatosság

A Szolgáltatás(ok) teljesítésére a jelen ÁSZF 2. fejezet 36. (36.1.-36.10) pontjában kifejtett kellékszavatossági rendelkezéseket a jelen pontban körülírt változásokkal összhangban kell alkalmazni. Ha a Szolgáltatás teljesítése során új alkatrész kerül a készülékbe beszerelésre, a Megrendelő kellékszavatossági jogai a teljesítéstől számított 2 év alatt évülnek el.

Ha a javítása során új alkatrész nem kerül a készülékbe beszerelésre, a használt alkatrészre vonatkozóan a Megrendelő kellékszavatossági joga 1 év alatt évül el.

3.7. Jótállás

Kötelező jótállás
A Szolgáltatás(ok) teljesítésére a jelen ÁSZF 2.7. fejezetben kifejtett jótállással kapcsolatos rendelkezéseket a jelen pontban körülírt változásokkal összhangban kell alkalmazni. Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet 1. § (1) bekezdése szerint a Ptk szerinti fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott, a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek termékcsoportjainak megnevezéséről szóló miniszteri rendeletben felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre a rendelet szabályai szerint jótállási kötelezettség terjed ki.

A miniszteri rendelet 1. melléklete alapján a jótállási kötelezettség kiterjed az egyes háztartási gépek tartozékaira és alkotórészeire 10.000 Ft eladási ár felett. Tehát ha a Szolgáltatás teljesítése során új alkatrész kerül beszerelésre a készülékbe, melynek eladási ára a 10.000 Ft-ot eléri, arra az új alkatrészre az Electrolux a 2.7. pontban foglalt kötelező jótállást vállalja.

Ezen idő alatt az Electrolux jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. A jótállás az új alkatrész beszerelését követően a készülék üzembe helyezésének napjától kezdődik.

Ha a készülék javításával kapcsolatos költségek a bruttó 140.000 Ft-ot meghaladnák, az a jelen ÁSZF 3.4. pontjában foglaltak szerint a gazdasági totálkár esetének minősül, vagyis a Szolgáltatás a hiba jellegénél fogva nem teljesíthető és a Szolgáltatás díja a Kiszállás Költségével csökkentett összegben a Megrendelő részére visszajár.

A Megrendelő nem jogosult jótállást érvényesíteni, ha az új alkatrész beszerelését és a készülék üzembe helyezését követően:
i. a hiba a készülék nem rendeltetésszerű használatából ered;
ii. a hiba olyan minimális rendellenességnek tekinthető, amely az adott készülékre szokásosan jellemző, elkerülhetetlen és/vagy elhanyagolható;
iii. ha a készülék használata, kezelése szakszerűtlenül, vagy az Electrolux előírásainak be nem tartásával történt, továbbá ha a készüléket arra jogosulatlan (képzetlen) személy kezelte, javította, átalakította, változtatta meg.

Az Electrolux az új alkatrész beszerelésével egyidejűleg – a Partner útján – a jótállási jegyet a Megrendelő rendelkezésére bocsátja olyan formában, amely a jótállási határidő végéig biztosítja a jótállási jegy tartalmának jól olvashatóságát. A jótállásból eredő jogok a jótállási jeggyel érvényesíthetők.

A jótállási jegy Megrendelő rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát – a Megrendelő bemutatja. Ebben az esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal – számlával – érvényesíthetőek.

Az egyes javító-karbantartó szolgáltatásokra vonatkozó kötelező jótállásról szóló 249/2004. (VIII. 27.) Korm. rendelet 1. § (1) bekezdése szerint ha a Ptk. szerinti fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés tárgya a fogyasztó által megrendelt javító-karbantartó szolgáltatás, és a szolgáltatásnak az általános forgalmi adót és az anyagköltséget is magában foglaló díja a 20.000 Ft-ot meghaladja, a szolgáltatást nyújtó vállalkozást jótállási kötelezettség terheli. A jótállás időtartama hat hónap.

Tehát abban az esetben, ha a Szolgáltatás teljesítése során új alkatrész nem kerül beszerelésre a készülékbe, a javítással kapcsolatban az Electroluxot 6 (hat) hónap jótállási idő terheli.Ezen idő alatt az Electrolux jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. A jótállás a Szolgáltatás teljesítését követően a készülék üzembe helyezésének napjától kezdődik.

A Megrendelő nem jogosult jótállást érvényesíteni, ha a Szolgáltatás teljesítését követően:
i. a hiba a készülék nem rendeltetésszerű használatából ered;
ii. a hiba olyan minimális rendellenességnek tekinthető, amely az adott készülékre szokásosan jellemző, elkerülhetetlen és/vagy elhanyagolható;
iii. ha a készülék használata, kezelése szakszerűtlenül, vagy az Electrolux előírásainak be nem tartásával történt, továbbá ha a készüléket arra jogosulatlan (képzetlen) személy kezelte, javította, átalakította, változtatta meg.

Az Electrolux a Szolgáltatás teljesítésével egyidejűleg – a Partner útján – a jótállási jegyet a Megrendelő rendelkezésére bocsátja olyan formában, amely a jótállási határidő végéig biztosítja a jótállási jegy tartalmának jól olvashatóságát. A jótállásból eredő jogok a jótállási jeggyel érvényesíthetők.

4. Fejezet - Háztartási nagygépekkel kapcsolatos hibák bevizsgálása

4.1. Szerződés tárgya: a Bevizsgálás
A jelen ÁSZF 1.7. pontjában körülírt Bevizsgálás kizárólag Electrolux, AEG és Zanussi háztartási nagygépek kapcsán bejelentett hibák kivizsgálására vehető igénybe. Az általános rendelkezésekben rögzítettek szerint az Electrolux az előre meghatározott díj ellenében egy háztartási készülék kapcsán bejelentett hiba kivizsgálását vállalja, amely viszont nem foglalja magában a hiba elhárítását és a készülék javítását.

A Bevizsgálás során az Electrolux kiközvetíti a Partnert a Megrendelő lakcímére, aki a helyszínen kivizsgálja a készülékkel kapcsolatban bejelentett hibát. Ezt követően a Partner ad egy ajánlatot a Megrendelőnek a javítás díjáról és várható idejéről. A javítás díja nem tartalmazza a Bevizsgálás díját, amit a Megrendelő akkor is köteles megfizetni, ha a készülék javítását nem kéri, vagy ha a Bevizsgálás arra az eredményre jut, hogy a készülék nem javítható.

Az Electrolux a Bevizsgálási szolgáltatás megrendelésével egyidejűleg egy vételárkedvezményre jogosító kupont ad a Megrendelő részére, amely az Electrolux honlapján (www.electrolux.hu) keresztül megvásárolható új háztartási nagykészülék kapcsán használható fel.

Jelen fejezetben szabályozott Bevizsgálás nem érinti a fogyasztók jogszabályon alapuló kellékszavatossági jogait, illetve a kötelező jótállás, vagy az adott készülékre az Electrolux, mint gyártó által vállalt jótállás ideje alatti jogait, illetve az Electrolux helytállási kötelezettségeit.

Azon háztartási nagygép(ek) vonatkozásában, amely(ek)re a vállalt, vagy kötelező jótállás ideje még fennáll, a Bevizsgálás nem vehető igénybe.

A Bevizsgálási szolgáltatás igénybevétele után a jelen ÁSZF 3. fejezetében szabályozott Fix áras javítási szolgáltatás már nem vehető igénybe ugyanarra a készülékre.

4.2. A Bevizsgálás díja

A Bevizsgálás díja 29.990 Ft, azaz huszonkilencezer-kilencszázkilencven forint, amely tartalmazza az általános forgalmi adót (Áfa).

A Bevizsgálás díja minden esetben a következőket foglalja magában:

i. a Partner helyszíni kiszállását és a bejelentett hiba kivizsgálásához szükséges munkaerőt és szakértelmet;

ii. a bejelentett hiba, egyben a háztartási készülék kivizsgálását, amelyről a Partner a helyszínen jegyzőkönyvet vesz fel;

iii. a Partner által adott ajánlatot a javítás díjáról, amely nem tartalmazza a Bevizsgálás díját;

iv. az Electrolux által biztosított vételárkedvezményre jogosító kupont, amit a Megrendelő az Electrolux honlapján (www.electrolux.hu) keresztül megvásárolható új háztartási nagykészülék kapcsán használhat fel;

A Bevizsgálás díja nem tartalmazza a háztartási készülékkel kapcsolatos hiba elhárítását és a készülék javítását.

A Bevizsgálást követően a Partner tájékoztatja a Megrendelőt a hiba jellegéről és a javítás várható idejéről, illetve ezzel egyidejűleg egy ajánlatot ad a Megrendelőnek a javítás díjáról, amely nem tartalmazza a Bevizsgálás díját.

A Megrendelő a Bevizsgálás díját akkor is köteles megfizetni, ha nem kérte a háztartási készülék javítását, vagy ha a készülék nem javítható.

A Bevizsgálás megrendelésére az Electrolux Ügyfélszolgálatán keresztül van lehetőség. A Bevizsgálás díját a Megrendelő köteles előre megfizetni az Electrolux részére a Szolgáltatás megrendelésével egyidejűleg, az alábbi fizetési módon:

i. bankkártyás fizetéssel az Ügyfélszolgálat által e-mailben küldött online fizetési felület (payment link) alkalmazásával; vagy

ii. banki átutalással az Electrolux Ügyfélszolgálata által megadott bankszámlára történő teljesítéssel;

A fizetés azon a napon minősül teljesítettnek, amikor az összeg az Electrolux bankszámláján jóváírásra kerül.

A Bevizsgálás díjának kifizetéséről és a megrendelés befogadásáról az Electrolux elektronikus úton (e-mail) visszaigazolást küld a Megrendelő részére. A Bevizsgálás díjáról az Electrolux számlát állít ki, amit elektronikus úton (e-mail) ugyancsak megküld a Megrendelő részére.

4.3. A Bevizsgálás teljesítése

Az Electrolux a Bevizsgálás teljesítéséhez Partner, azaz vele szerződéses kapcsolatban álló hivatalos szervízpartner közreműködését veszi igénybe. Az Electrolux vállalja, hogy a Bevizsgálás díjának megfizetését követő 14 napon belül a Partner – a Megrendelővel egyeztetett időpontban – felkeresi a Megrendelőt a Bevizsgálás teljesítése céljából.

A Megrendelő köteles tájékoztatni az Electroluxot és a Partnert minden olyan körülményről, tényről, amely a teljesítéshez szükséges, továbbá köteles biztosítani, hogy a Partner a teljesítéshez szükséges helyszínre bejusson. Ha a Partner a Megrendelőnek felróható okból, vagy a Megrendelő hiányos, pontatlan vagy téves tájékoztatása miatt nem tudja a Bevizsgálást teljesíteni, az Electrolux, illetve Partner jogosult a teljesítést megtagadni, vagy a teljesítést elhalasztani, illetve felfüggeszteni mindaddig, amíg a Megrendelő a szükséges tájékoztatást nem adta meg, illetve a teljesítéshez a helyszínre való bejutást nem biztosította.

A Bevizsgálást követően a Partner tájékoztatja a Megrendelőt a hiba jellegéről és a javítás várható idejéről, amelyről a helyszínen jegyzőkönyvet vesz fel és annak egy példányát a Megrendelőnek átadja. A Partner ezzel egyidejűleg a javítás díjáról ajánlatot ad a Megrendelőnek.

A Bevizsgálás teljesítése nem foglalja magában a hiba elhárítását és a készülék javítását. A Bevizsgálást követően dönthet a Megrendelő arról, hogy a hibás készüléket a Partner által megadott határidőben és felajánlott javítási díj ellenében a Partnerrel megjavíttatja.

A Bevizsgálási szolgáltatás igénybevétele után a jelen ÁSZF 3. fejezetében szabályozott Fix áras javítási szolgáltatás már nem vehető igénybe ugyanarra a készülékre.

A Bevizsgálás megrendelésével egyidejűleg az Electrolux egy vételárkedvezményre jogosító kupont biztosít a Megrendelő részére, amely az Electrolux honlapján (www.electrolux.hu) keresztül megvásárolható új háztartási nagykészülék kapcsán használhat fel. A vételárkedvezményre jogosító kuponkódot az Electrolux a megrendelés visszaigazolásával egyidejűleg elektronikus úton (e-mail) küldi meg a Megrendelőnek. A vételárkedvezmény aktuális mértékéről, a kupon felhasználási idejéről és annak módjáról az Ügyfélszolgálat ad előzetesen tájékoztatást a Megrendelőnek.

4.4. A jogviszony megszűnése

A Bevizsgálás teljesítésével a Felek közötti jogviszony megszűnik.

A Megrendelő az előre leegyeztetett kiszállás időpontját megelőző munkanap 12 órájáig tud elektronikus úton (e-mail) elállni a szerződéstől. Ebben az esetben a Bevizsgálás díja teljes egészében visszajár, amit az Electrolux az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszautal a Megrendelő részére.

Tekintettel arra, hogy a Bevizsgálás teljesítésére a Rendeletben meghatározott 14 napos elállási/felmondási határidőn belül kerül sor, ha a Megrendelő a 4.4. pontban rögzített határidő után áll el a szerződéstől, illetve ha a teljesítés megkezdése után mondja fel a szerződést, vagy ha a Bevizsgálás a Megrendelőnek felróható okból nem teljesíthető, köteles a Bevizsgálás díját az Electroluxnak megfizetni.

A Bevizsgálás teljesítésével a Megrendelő elveszíti az elállási/felmondási jogát.

A Megrendelő a Rendelet 2. számú mellékletében szereplő nyilatkozat-minta szerint elektronikus úton (e-mail) gyakorolhatja elállási/felmondási jogát:

Elállási/Felmondási nyilatkozatminta
(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett:
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:

Kelt

Felek rögzítik, ha a Megrendelő a Bevizsgálást követően a felajánlott javítási díjon a készüléket a Partnerrel megjavíttatja, a javítás feltételeit, így különösen annak díját, a díjfizetés módját, idejét, a javítás határidejét a jelen ÁSZF nem szabályozza. A Megrendelő közvetlenül a Partnerrel köteles a javítás feltételeiben megállapodni, az Electrolux a Partner által felajánlott javítás díjából nem részesül.A javítással kapcsolatos – hibás teljesítésből fakadó – kellékszavatossági igényeit a Megrendelő közvetlenül a Partnerrel szemben érvényesítheti. A megjavított készülékre a jelen ÁSZF 2.7. pontjában kifejtett kötelező jótállással kapcsolatos rendelkezéseket kell megfelelően alkalmazni.

5. Fejezet - Háztartási nagygépek üzembe helyezésére

5.1. Szerződés tárgya: az Installáció
A jelen ÁSZF 1.8. pontjában körülírt Installáció kizárólag Electrolux, AEG és Zanussi háztartási nagygépek üzembe helyezésére vehető igénybe. A jelen ÁSZF-ben az Installáció 2 típusa kerül szabályozásra:
i. magasabb szolgáltatási díj ellenében igénybe vehető ún. prémium installáció;
ii. alacsonyabb szolgáltatási díj ellenében igénybe vehető ún. egyszerű installáció;

Mindkét típusú Installációnak az alábbi 3 kategóriája kerül megkülönböztetésre:
i. egy darab – elektromos üzemű – háztartási nagygép üzembe helyezése (továbbiakban: 1. kategória);
ii. három darab – elektromos üzemű – háztartási nagygép, ún. konyhaszett üzembe helyezése (továbbiakban: 2. kategória);
iii. gázüzemű készülék üzembe helyezése (továbbiakban: 3. kategória);

A prémium installáció megrendelése esetén az Electrolux – a lentiekben részletezettek szerint –
(i) gyorsabb helyszíni kiszállást,
(ii) az 1. kategória esetén hálózati kábelcserét és
(iii) a 3. kategória esetén a gázkészülék bekötéséhez szükség szerint alkatrészt biztosít.

Egyebekben – ha a jelen ÁSZF a két típusú installáció között különbséget nem tesz – a háztartási nagygépek üzembe helyezésére az alábbi közös szabályok az irányadók.

Jelen ÁSZF-ben körülírt Installáció megrendelése nem érinti a Megrendelő az adott háztartási nagygéppel kapcsolatos, jogszabályon alapuló kellékszavatossági jogait, illetve a kötelező jótállás, vagy az adott termékre az Electrolux, mint gyártó által vállalt jótállás ideje alatti jogait, illetve az Electrolux helytállási kötelezettségeit.

5.2. Az Installáció nem vehető igénybe, ha
i. a háztartási nagygép sérült, vagy meghibásodása folytán javításra szorul és emiatt az üzembe helyezés nem végezhető el, ideértve azt az esetet is, ha a készülék meghibásodása a Megrendelő nem szabályszerű üzembe helyezésére vezethető vissza;
ii. a háztartási nagygép nem a Megrendelő tulajdonában áll, vagy az nem kereskedelmi forgalomból került a Megrendelő birtokába;
iii. a háztartási nagygép alkatrésze(i) hiányoznak és emiatt annak üzembe helyezése nem végezhető el;
iv. az üzembe helyezéshez szükséges feltételek, a környezet megfelelő kialakítása nem állnak rendelkezésre (így különösen elektromos hálózat, gáz-, vízbekötés, bútorkivágás stb. hiánya);

Abban az esetben, ha a jelen pontban meghatározott valamely ok a helyszíni kiszállás során derül ki, a Partner az üzembe helyezés elvégzését – jegyzőkönyv felvétele mellett és a pontos ok megjelölésével – megtagadhatja. Ebben az esetben – a lentiekben részletezettek szerint – a Megrendelő viseli a Partner rendelkezésre állásával kapcsolatos költségét (továbbiakban: Rendelkezésre állás Költsége). A Rendelkezésre állás Költsége az Installáció megrendelésével kapcsolatos adminisztráció és adatkezelés költségeit, valamint a Partner helyszíni kiszállásával kapcsolatos költségeket tartalmazza.

5.3. Az Installáció díja
Az Installáció díja minden esetben tartalmazza az általános forgalmi adót (Áfa).

A prémium installáció díjai:
i. 1. kategória (egy darab – elektromos üzemű – háztartási nagygép üzembe helyezése hálózati kábelcserével): 44.990 Ft, azaz negyvennégyezer-kilencszázkilencven forint;
ii. 2. kategória (három darab – elektromos üzemű – háztartási nagygép, ún. konyhaszett üzembe helyezése): 49.990 Ft, azaz negyvenkilencezer-kilencszázkilencven forint;
iii. 3. kategória (gázüzemű készülék üzembe helyezése): 44.990 Ft, azaz negyvennégyezer-kilencszázkilencven forint;

A prémium installáció díja az egyes kategóriákon belül magában foglalja:
i. háztartási nagygép(ek) szakszerű és biztonságos üzembe helyezését,
ii. az üzembe helyezéshez szükséges munkaerő, helyszíni kiszállás, valamint a szerelési munkálatok költségeit,
iii. az 1. kategória esetén maximum 3 m hosszú új hálózati kábel biztosítását a hálózati kábelcseréhez,
iv. a 3. kategória esetén a gázkészülék csatlakozásához – szükség szerint – maximum 1,5 m hosszú bekötőcső, fúvóka, ill. csap biztosítását,
v. Háztartási nagygépek (kivéve páraelszívók) esetében, a kötelező jótállási időn túl további 1 év gyártói jótállást biztosítunk a Fogyasztóknak minősülő Megrendelő esetén.

A prémium installáció díja nem tartalmazza az 1. kategória esetén a hálózati kábelcserén és az üzembe helyezésen túli egyéb villanyszerelési munkálatokat.

Az egyszerű installáció díjai:
i. 1. kategória (egy darab – elektromos üzemű – háztartási nagygép üzembe helyezése): 34.990 Ft, azaz harmincnégyezer-kilencszázkilencven forint;
ii. 2. kategória (három darab – elektromos üzemű – háztartási nagygép, ún. konyhaszett üzembe helyezése): 39.990 Ft, azaz harminckilencezer-kilencszázkilencven forint;
iii. 3. kategória (gázüzemű készülék üzembe helyezése): 34.990 Ft, azaz harmincnégyezer-kilencszázkilencven forint;

Az egyszerű installáció díja az egyes kategóriákon belül kizárólag az alábbiakat foglalja magában:
i. háztartási nagygép(ek) szakszerű és biztonságos üzembe helyezését,
ii. az üzembe helyezéshez szükséges munkaerő, helyszíni kiszállás, valamint a szerelési munkálatok költségeit,
iii. Háztartási nagygépek (kivéve páraelszívók) esetében, a kötelező jótállási időn túl további 1 év gyártói jótállást biztosítunk a Fogyasztóknak minősülő Megrendelő esetén.

Az egyszerű installáció díja nem tartalmazza a 3. kategória esetén a gázüzemű készülék csatlakozásához szükség bekötőcső, fúvóka, ill. csap biztosítását. Ezen alkatrészeket a Megrendelő – szükség esetén – a Partnertől tudja a helyszíni kiszállás során a szolgáltatási díjon felül megvásárolni, egyebekben az üzembe helyezéshez szükséges alkatrészek meglétéről a Megrendelő köteles előzetesen gondoskodni.

A szolgáltatási díj egyik esetben sem tartalmazza a sérült, meghibásodott termékek pótlását, javítását, illetve a szakszerű üzembe helyezést követően a rendeltetésellenes használatból eredő meghibásodások javításának, vagy további alkatrészek pótlásának költségeit.

Az Installáció megrendelésére az Electrolux Ügyfélszolgálatán keresztül van lehetőség. Az Installáció díját a Megrendelő köteles előre megfizetni az Electrolux részére az Installáció megrendelésével egyidejűleg, az alábbi fizetési módon:
i. bankkártyás fizetéssel az Ügyfélszolgálat által e-mailben küldött online fizetési felület (payment link) alkalmazásával; vagy
ii. banki átutalással az Electrolux Ügyfélszolgálata által megadott bankszámlára történő teljesítéssel;

A fizetés azon a napon minősül teljesítettnek, amikor az összeg az Electrolux bankszámláján jóváírásra kerül.

Az Installáció megrendelésének befogadásáról az Electrolux elektronikus úton (e-mail) visszaigazolást küld a Megrendelő részére. Az Installáció díjáról az Electrolux számlát állít ki, amit postai úton megküld a Megrendelő részére.

5.4. Az Installáció teljesítése
Az Electrolux az Installáció teljesítéséhez Partner, azaz vele szerződéses kapcsolatban álló hivatalos szervízpartner közreműködését veszi igénybe.

5.5. Kiszállási idő

Prémium installáció megrendelése esetén az Electrolux vállalja, hogy a szolgáltatás díjának megfizetését követő 5 munkanapon belül a Partner – a Megrendelővel egyeztetett időpontban – felkeresi a Megrendelőt az üzembe helyezés teljesítése céljából.

Egyszerű installáció megrendelése esetén a szolgáltatás díjának megfizetését követő 14 napon belül a Partner – a Megrendelővel egyeztetett időpontban – felkeresi a Megrendelőt az üzembe helyezés teljesítése céljából.

A Megrendelő köteles biztosítani, hogy a Partner a teljesítés érdekében a helyszínre bejusson. A Megrendelő köteles az Electroluxot, illetve a helyszíni kiszállás esetén a Partnert tájékoztatni minden olyan körülményről, tényről, amely a teljesítéshez szükséges. Ennek elmaradása, vagy a nem megfelelő tájékoztatás esetén az Electrolux, illetve a Partner jogosult a teljesítést – jegyzőkönyv felvétele mellett és a pontos ok megjelölésével – megtagadni.

Az Installációt a Partner az első kiszállás alkalmával teljesíti. Ha a Partner a Megrendelőnek felróható okból, vagy a Megrendelő hiányos, pontatlan vagy téves tájékoztatása miatt nem tudja az üzembe helyezést elvégezni, a teljesítést – jegyzőkönyv felvétele mellett és a pontos ok megjelölésével – megtagadhatja.

A földgázellátásról szóló 2008. évi XL. törvény 89. § (4) bekezdésében foglaltak szerint a gázfogyasztó készülék és a gázfelhasználó technológia üzembe helyezésére az Electrolux és a Partner is jogosult, a csatlakozóvezeték és a fogyasztói vezeték üzembe helyezéséről viszont a földgázelosztó (gázszolgáltató vagy megbízottja) köteles gondoskodni.

A gázüzemű készülék üzembe helyezéséhez szükséges feltételekről, így különösen a megfelelő csatlakozó vezeték, gázkiállás és fogyasztói vezeték meglétéről a Megrendelő előzetesen köteles gondoskodni. Ha a csatlakozóvezeték és a fogyasztói vezeték üzembe helyezését a földgázelosztó (gázszolgáltató vagy annak megbízottja) nem végezte el és ezáltal a Megrendelő az üzembe helyezéshez szükséges feltételeket előzetesen nem biztosítja, a Partner a gázüzemű készülék üzembe helyezését – jegyzőkönyv felvétele mellett és a pontos ok megjelölésével – megtagadja.

Ugyancsak a Megrendelő felelőssége, hogy a háztartási készülék üzembe helyezéséhez szükséges bútorkivágást és minden a bútorzat előkészítésével kapcsolatos munkálatokat előzetesen elvégeztesse.

Abban az esetben, ha az üzembe helyezés a jelen ÁSZF 5.2. pontjában foglaltak miatt, vagy a Megrendelőnek felróható okból nem teljesíthető, az Electrolux az Installáció díját a Rendelkezésre állás Költségével csökkentett összegben a Megrendelő részére visszautalja. Az Electrolux vállalja, hogy a Partner által a helyszínen felvett jegyzőkönyv kiállításától számított 14 napon belül az Installáció díját a Rendelkezésre állás Költségével csökkentett összegben a Megrendelő részére visszautalja.

A Rendelkezésre állás Költsége: 29.990 Ft (huszonkilencezer-kilencszázkilencven forint), amely csak abban az esetben kerül a Megrendelő terhére felszámításra, ha az Installáció teljesítése a jelen ÁSZF-ben meghatározott, vagy egyébként a Megrendelőnek felróható okból marad el, vagy ha a Megrendelő nem jogszerűen áll el a szerződéstől, vagy mondja fel azt.

Az Installáció teljesítése, illetve a Megrendelő jogszerű elállása esetén a Rendelkezésre állás Költsége külön, illetve többletköltségként a Megrendelő terhére nem kerül felszámításra. A Rendelkezésre állás Költsége tartalmazza az általános forgalmi adót (Áfa).

Az Installációt akkor teljesíti a Partner, ha a háztartási készüléket szabályszerűen és biztonságosan üzembe helyezi és ezzel a készülék rendeltetésszerű és biztonságos működését biztosítja. Az üzembe helyezést követően a Partner köteles gázüzemű készüléket műszaki-biztonsági szempontból ellenőrizni.

A teljesítésről a Partner a helyszínen jegyzőkönyvet vesz fel, melyet a Megrendelő aláír. A jegyzőkönyv aláírását megelőzően a Megrendelő köteles a készülék rendeltetésszerű működéséről meggyőződni.

Az Electrolux szavatol azért, hogy a Partner a vonatkozó jogszabályok – különösen a gázszerelők és gázkészülék-javítók tevékenysége folytatásának részletes feltételeiről, az e tevékenységek bejelentésének és nyilvántartásának rendjéről, valamint az e tevékenységekre vonatkozó kötelezettségek be nem tartásának esetén alkalmazandó jogkövetkezményekről szóló 42/2017. (XII. 11.) NGM rendelet – alapján rendelkezik a háztartási készülékek üzembe helyezéséhez szükséges képesítéssel és szakértelemmel.

5.6. A jogviszony megszűnése

Az Installáció teljesítésével a Felek közötti jogviszony megszűnik. A jogviszony a teljesítés nélkül is megszűnik, ha a készülék(ek) üzembe helyezése a korábbiakban részletezettek szerint a jelen ÁSZF-ben meghatározott, vagy egyébként a Megrendelőnek felróható okból marad el, illetve ha a Megrendelő nem jogszerűen áll el a szerződéstől.

Ebben az esetben az Electrolux köteles a Megrendelő felé elszámolni és az Installáció díját a Rendelkezésre állás Költségével csökkentett összegben a Megrendelő részére visszautalni.

A Megrendelő az előre leegyeztetett kiszállás időpontját megelőző munkanap 12 órájáig tud elektronikus úton (e-mail) költségmentesen elállni a szerződéstől. Ebben az esetben az Installáció díja teljes egészében visszajár, amit az Electrolux az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszautal a Megrendelő részére.

Tekintettel arra, hogy az Installáció teljesítésére a Rendeletben meghatározott 14 napos elállási/felmondási határidőn belül kerül sor, ha a Megrendelő a teljesítés megkezdése után mondja fel a szerződést, köteles ugyancsak megtéríteni az Electroluxnak a Rendelkezésre állás Költségét. Ebben az esetben is az Installációs díj, a Rendelkezésre állás Költségével csökkentett összegben kerül a Megrendelő részére visszautalásra.

Az Installáció teljesítésével a Megrendelő elveszíti az elállási/felmondási jogát.

A Megrendelő a Rendelet 2. számú mellékletében szereplő nyilatkozat-minta szerint elektronikus úton (e-mail) gyakorolhatja elállási/felmondási jogát:

5.7. Kellékszavatosság

Az Installáció teljesítésére a jelen ÁSZF 2.5. pontjában kifejtett kellékszavatossági rendelkezéseket a jelen pontban körülírt változásokkal összhangban kell alkalmazni. A szerződés hibás teljesítése esetén a Megrendelő az Electrolux-szal szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk szabályai szerint.

Az Electrolux hibásan teljesít, ha a háztartási készülék – a nem megfelelő üzembe helyezés miatt – rendeltetésének megfelelően és biztonságosan nem használható.

A Megrendelő – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
i. kérheti a nem megfelelő üzembe helyezés kijavítását; vagy
ii. igényelheti utóbb az Installáció díjának arányos leszállítását, valamint a hibát az Electrolux költségére kijavíttathatja, ha az Electrolux a kijavítást nem vállalta;
iii. végső esetben a szerződéstől is elállhat, vagy a teljesítés megkezdése után a szerződést felmondhatja;

A Megrendelő kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított egy év alatt évül el, a Fogyasztó kellékszavatossági igénye pedig a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el. Nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a Megrendelő a dolgot rendeltetésszerűen nem tudja használni.

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a fogyasztói kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Megrendelő igazolja, hogy az üzembe helyezést az Electrolux (illetve a vele szerződéses viszonyban álló Partner) nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a Megrendelő köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

5.8. Jótállás

Kötelező jótállás
Az Installáció teljesítésére a jelen ÁSZF 2.7. pontjában kifejtett jótállással kapcsolatos rendelkezéseket kell megfelelően alkalmazni. Az Electrolux a gázüzemű készülék üzembe helyezésével egyidejűleg – a Partner útján – a jótállási jegyet a Megrendelő rendelkezésére bocsátja olyan formában, amely a jótállási határidő végéig biztosítja a jótállási jegy tartalmának jól olvashatóságát. A jótállásból eredő jogok a jótállási jeggyel érvényesíthetők.

Promóciós extra – javítási – garancia

A beépíthető elektromos háztartási nagygépek (kivétel páraelszívók) és tűzhelyek üzembe helyezése esetén az Electrolux az üzembe helyezett készülékek vonatkozásában a kötelező – sávos – jótállási időn túl további 1 (egy) év ún. promóciós extra – javítási – garancia biztosítását vállalja Fogyasztónak minősülő Megrendelők részére az Electroluxtól megvásárolt Installációs szolgáltatás keretében.

Az extra – javítási – garanciát kizárólag Magyarország területén üzembe helyezett készülékekre biztosítja az Electrolux.

A további 1 (egy) év ún. promóciós extra – javítási – garancia más garanciális kedvezményekkel nem vonható össze, egyéb az Electrolux által vállalt – kötelező jótálláson túli – garanciával nem alkalmazható együttesen.

A promóciós extra garancia 1 (egy) éves ideje alatt az Electrolux az üzembe helyezett készüléket esetleges meghibásodás esetén ingyenesen kijavítja. Az ingyenes javítás magában foglalja az alkatrész- és anyagköltséget, valamint a kiszállás és a javítás díját.

A promóciós extra garancia kizárólag az Electrolux, illetve a Partner által végzett ingyenes javításra jogosítja fel a Megrendelőt, egyéb igény (pl. a gázüzemű vagy elektromos készülék cseréje, a készülék vételárának arányos csökkentése, vagy visszatérítése, a Megrendelő általi kijavítás, vagy kijavíttatás és annak költségeinek a megtérítése) az extra garancia keretében nem érvényesíthető.

A promóciós extra garancia a törvényben meghatározott, kötelező jótállási idő utolsó napját követő naptól kezdődik.

A promóciós extra garancia nem érvényesíthető:
i. a nem rendeltetésszerű használatból eredő károk és meghibásodások esetén, ideértve a mechanikai sérüléseket, a töréseket, a karcolásokat vagy esetleges elszíneződéseket;
ii. olyan készülékekre, amelyeket helytelenül tároltak (kültéren vagy nedves környezetben, vagy nem a klímaosztálynak megfelelő hőmérsékletű helyiségben), illetve helytelenül üzemeltek, vagy építettek be, nem megfelelően, illetve nem rendeltetésszerűen használtak, módosítottak, kezeltek, vagy helytelenül, nem megfelelő módszerrel vagy tisztítószerrel tisztítottak;
iii. a normál használatból eredő kopásra, elhasználódásra, vágásra vagy karcolásra, ütés, vagy baleset által okozott sérülésre;
iv. vegyi, vagy elektrokémiai reakció által okozott sérülésekre, rozsdára, korrózióra, vízkárra, illetve a nem normál környezeti állapotok okozta sérülésekre;
v. a funkció nélküli és díszítő elemekre, amelyek a készülék normál használatát nem befolyásolják, beleértve azok karcolásait vagy esetleges elszíneződéseit;
vi. a készülék kiegészítőinek, tartozékainak, fogyóeszközeinek kijavítására, kicserélésére.

Az Electrolux a Szolgáltatás teljesítésével egyidejűleg – a Partner útján –, vagy e-mailben a Megrendelő rendelkezésére bocsát egy, a promóciós extra garanciát tanúsító ún. extra garancia kártyát. A promóciós extra garancia 1 (egy) éves ideje alatt az ingyenes javítás az extra garancia kártyával érvényesíthető.

A jelen ÁSZF 5.7. és 5.8. pontjában részletezett – üzembe helyezéssel kapcsolatos – kellékszavatossági jogok, valamint a jótállás és promóciós extra – javítási – garancia nem érintik a Megrendelőknek a háztartási nagygépekkel kapcsolatos, jogszabályon alapuló kellékszavatossági és – Fogyasztókat megillető – termékszavatossági jogait, illetve a kötelező jótállás, vagy az adott termékre az Electrolux, mint gyártó által vállalt jótállás ideje alatti jogait, illetve az Electrolux helytállási kötelezettségeit.

6. Fejezet - Vegyes rendelkezések

A jelen ÁSZF 2. fejezetében körülírt Termék(ek) értékesítése, a 3. fejezetben körülírt Fix áras javítási szolgáltatás, a 4. fejezetben körülírt Háztartási nagygépekkel kapcsolatos működési hibák bevizsgálása és az 5. fejezetben körülírt Háztartási nagygépek üzembe helyezése során az Electrolux tudomására jutott fogyasztói személyes adatok kezeléséről és védelméről az Electrolux Adatkezelési Szabályzata rendelkezik, amely megtalálható az Electrolux honlapján (www.electrolux.hu).

Az Electrolux az általa nyújtott szolgáltatásokhoz minden esetben a megfelelő szakértelemmel bíró és kellő körültekintéssel eljáró Partner(eke)t vesz igénybe. A Partner(ek) eljárásáért, teljesítéséért az Electrolux úgy felel, mintha maga járt volna el.

A Megrendelő köteles az Electroluxot haladéktalanul értesíteni, ha a Termék kiszállításának, a Szolgáltatás teljesítésének, vagy az Installáció teljesítésének helyszínén fenyegető, vagy veszélyes helyzet áll(na) fent.

Felek megállapodnak, ha a szerződés(ek) teljesítése a jelen ÁSZF-ben foglalt határidőkön belül olyan körülmények miatt nem lehetséges átmenetileg, amely a Felek ellenőrzési körükön kívül esik és így egyik Félnek sem felróható, azt nem tekintik szerződésszegésnek és egyedileg egyeztetnek a szerződés(ek) mielőbbi teljesítése érdekében.

Felek ilyen körülménynek tekintik különösen, de nem kizárólag a járványügyi helyzet miatt Magyarország Kormánya által bevezetett korlátozó intézkedéseket, ideértve a Megrendelővel szemben elrendelt hatósági házi karantént, vagy a beutazási/szállítási korlátozások miatti esetleges készlet-, és kapacitáshiányt. Ilyen esetekben a Felek kölcsönösen tájékoztatják egymást és egyedileg egyeztetnek a teljesítés időpontjáról.

A teljesítéssel kapcsolatos esetleges jogvita esetén a Felek elsődlegesen békés úton kötelesek megkísérelni a vita rendezését. A panaszbejelentésre az Electrolux Ügyfélszolgálatán keresztül a 06 1 252-1773 telefonszámon, vagy az ugyfelszolgalat@electrolux.com e-mail címen vagy postai úton a 1392 Budapest, Pf.: 259. szám alatti címen van lehetőség. A beérkezett panaszokat az Ügyfélszolgálat kivizsgálja és 30 napon belül a Megrendelő által megadott elérhetőségek valamelyikén (írásban/elektronikus úton) megválaszolja. Ha a bejelentést az Electrolux megalapozottnak tartja, úgy a jelen ÁSZF-ben foglaltak szerint jár el.

A szerződések teljesítésével kapcsolatban felmerülő bármely kérdés esetén a Megrendelő üzenetet küldhet az Ügyfélszolgálatnak a Webshopon található „Kapcsolat” alatt (https://shop.electrolux.hu/contact-us).

A Fogyasztónak minősülő Megrendelő fogyasztói jogvita esetén kezdeményezheti a vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett Békéltető Testület alternatív vitarendezési eljárását. Általános szabályként az eljárásra a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes, azonban a fogyasztó kérheti, hogy a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület járjon el.

6.1. A Békéltető testületek elérhetőségei:

Pécs-Baranyai Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Baranya Vármegyei Békéltető Testület (Baranya, Somogy, Tolna vármegye), székhely: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Postacím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület (Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves, Nógrád vármegye), székhely: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Postacím: 3501 Miskolc, Pf. 376.

Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Budapesti Békéltető Testület (Budapest), székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.

Csongrád-Csanádi Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület (Csongrád-Csanád, Bács-Kiskun, Békés vármegye), cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Fejér Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület (Fejér, Komárom-Esztergom, Veszprém vármegye), székhely: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület (Győr-Moson-Sopron, Vas, Zala vármegye), cím: 9021 Győr, Szent István út 10/A.

Hajdú-Bihar Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület (Hajdú-Bihar, Jász-Nagykun-Szolnok, Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye), cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.

Pest Vármegyei és Érdi Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület (Pest vármegye), levelezési cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV. em. 2. ajtó.

Online adásvételi szerződésekből fakadó fogyasztói jogvita esetében a Vevő az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési eljárást is igénybe veheti, amely az alábbi címen érhető el: Online vitarendezés | Európai Bizottság.

Budapest, 2025. szeptember

Electrolux Lehel Hűtőgépgyár Korlátolt Felelősségű Társaság

Adattábla

Termékét az electrolux.hu oldalon vásárolta?

Használati útmutató

Számla

Hasznos linkek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

1. Általános rendelkezések (fogalmak és hatály)

2. Fejezet - Webshop-on keresztül megrendelt termékek értékesítése

2.3. A Termék szállítása

2.4. Elállás

2.5. Kellékszavatosság

2.6. Termékszavatosság

2.7. Jótállás

2.7.1. A Megrendelő nem jogosult jótállást érvényesíteni, ha:

3. Fejezet - Fix áras javítási szolgáltatás

3.5. A jogviszony megszűnése

3.6. Kellékszavatosság

3.7. Jótállás

4. Fejezet - Háztartási nagygépekkel kapcsolatos hibák bevizsgálása

4.2. A Bevizsgálás díja

4.3. A Bevizsgálás teljesítése

4.4. A jogviszony megszűnése

5. Fejezet - Háztartási nagygépek üzembe helyezésére

5.5. Kiszállási idő

5.6. A jogviszony megszűnése

5.7. Kellékszavatosság

5.8. Jótállás

Promóciós extra – javítási – garancia

6. Fejezet - Vegyes rendelkezések